Institucional
El rol del comercio electrónico dinamizando la economía
Por: Mario Miranda, CEO de Ecomsur
El Ecommerce ha contribuido en el posicionamiento de las empresas y se ha convertido en una de las fichas principales para las marcas; no solo generando negocios por sí mismos en dicho canal, sino que ha conllevado también a que todas las empresas fortalezcan el resto de sus canales, pero sin competir entre ellos mismos. En líneas generales, secundó a que muchas de estas organizaciones -desde la micro hasta la grande- no cayesen o sucumbieran ante el impacto intempestivo de la pandemia.
Según la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE), en el 2021, esta industria creció un 55%, moviendo alrededor de USD 9,300 millones; y desde el cierre de ese mismo año, el 41.8% de los peruanos (13.9 millones) realizan sus compras por este medio. No obstante, el Ecommerce está comenzando con su despegue, como evidencia se tiene que las ventas online -en suelo peruano- solo representan el 4.5% del comercio en general, mientras que en países de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), supera el 9%.
Se dice que el 2021 fue un año exitoso, y consideramos que, para muchas empresas en el Perú, lo fue. El sector retail tuvo un año bastante bueno y ha ganado la mayor participación en el Ecommerce, si bien en el 2017 representaba 25% de las ventas online, y en 2019 un 38%, en el 2021 representó el 52% de las ventas por Internet, con una dinamización de nada más y nada menos de USD 4,836 millones.
Otra de las industrias que ha presentado una mayor evolución ha sido la de servicios y bienes digitales. El año pasado significó el 30% del volumen de las ventas online, moviendo más de USD 2,790 millones. Esto se dio, principalmente, porque hubo mucho dinero en el mercado con los retiros de la AFP, los bonos (ayudas estatales) y eso sobrecalentó la economía que trajo como consecuencia una subida en los precios, provocando una inflación al alza y generalizada.
Ahora estamos entrando a una recesión de algunos países a nivel mundial y esto golpeará obviamente a la industria completa, lo cual no significa que el Ecommerce pierda fuerza ya sea, en el sector retail o en la economía en general. A ello, viene la pregunta de si es posible que el comercio electrónico pueda crecer más, la respuesta es sí; aunque todavía con una incógnita de si ya llegó a su techo.
Antes se decía que era mucho llegar al 5 o 10% de penetración del Ecommerce cuando hablábamos de B2C, después Estados Unidos lo alcanzó y otros países como Reino Unido y China también lo hicieron.
En Perú, antes de la pandemia el 12.5% de las transacciones a través de tarjetas eran a través del Ecommerce, actualmente esto representa el 45%. Con el COVID-19, casi todos los países de LATAM superaron los dos dígitos y se han consolidado a cerca del 15 o 16%.
Con ello se demuestra que una economía puede funcionar con una tasa de penetración del Ecommerce mucho mayor a la que existe hoy en día, por lo cual no sería descabellado pensar que, de acá a tres, cinco o diez años sigamos viendo como aumenta su incursión sobre el retail de forma total; por lo que nos permitiría ya hablar de un comercio unificado, que significa poder juntar todos los canales y fidelizar al cliente en todos los medios, abriendo paso a la consolidación total del Fullcommerce.
Podemos decir entonces, que el comercio electrónico toma un rol fundamental en la economía de un país, y no exclusivamente para finiquitar un proceso de venta, también lo será para ayudar a la omnicanalidad que cobra cada vez más fuerza; y de esta forma rentabilizar tanto el canal digital como el físico; en un contexto mucho más normalizado, con los comercios prácticamente abiertos en su totalidad y mucho más robustecidos para permear más movimientos económicos que están pegando a miles de empresas.
Cultura
Espergesia 2026: UCV rinde homenaje internacional a César Vallejo con reflexión, poesía y pensamiento crítico
Este 14 de abril, el campus Trujillo de la Universidad César Vallejo (UCV) fue escenario de una experiencia académica que conectó el pasado y el presente a través de la obra de uno de los escritores más universales del Perú.
Durante la inauguración del evento, el Mgtr. Joel Acuña, director del Centro de Difusión Científica y Cultural de la UCV, destacó el origen y propósito de esta iniciativa. “Espergesia es una iniciativa impulsada por el fundador de la UCV, Dr. César Acuña Peralta, quien tuvo a bien disponer que el Año Académico inicie en coincidencia con una fecha trascendental para las letras peruanas, que es el fallecimiento del poeta universal César Vallejo”, expresó.
Asimismo, subrayó el alcance del encuentro: “Nosotros queremos, a través de este evento académico y de alcance internacional, rendirle un homenaje a nuestro poeta que da nombre a la casa de estudios y es motivo de orgullo para todos”. Espergesia se consolida como un espacio que recuerda y resignifica la obra vallejiana desde múltiples miradas.
La vigencia de Vallejo en el pensamiento contemporáneo
El evento también reunió a destacados académicos internacionales. Durante su ponencia “Qui potest capere capiat: César Vallejo y la defensa de la oscuridad”, el investigador Joseph Mulligan, de Weber State University, señaló que “numerosos historiadores han intentado aclarar el lenguaje de los textos vallejianos”, destacando así la complejidad y riqueza interpretativa de su obra.
Miradas globales sobre un poeta universal
Desde una perspectiva crítica, Susana Haug, poeta y catedrática de la Universidad de La Habana, abordó las representaciones poético-políticas del autor y reflexionó sobre el campo literario. “La construcción de una carrera de autor o escritor tiene que ver mucho con la condición performática, ya que el campo literario es un espacio agonístico y de peleas despiadadas por el control del poder”, agregó. Su intervención aportó una mirada contemporánea sobre los desafíos y tensiones en la producción literaria.
De esta manera, Espergesia rinde homenaje a César Vallejo y abre un diálogo entre generaciones, disciplinas y contextos culturales, consolidando a la UCV como un espacio donde la cultura, la investigación y el pensamiento crítico convergen.
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Institucional
Planeamiento estratégico en pymes: el camino para ordenar el negocio y crecer
Decano de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP propone pasos prácticos para ordenar el crecimiento y tomar mejores decisiones.
El planeamiento estratégico no es exclusivo de las grandes empresas. Las pequeñas y medianas organizaciones también pueden aplicarlo de forma práctica para definir su rumbo y crecer con mayor claridad. En términos simples, se trata de establecer objetivos, definir cómo alcanzarlos y orientar las decisiones del negocio en el tiempo. Pablo Montalbetti, decano de la Facultad de Administración y Negocios de la Universidad Tecnológica del Perú (UTP), propone un enfoque simple y funcional.
“Para una pyme es necesario ser más práctico sin perder rigurosidad. En lugar de un planeamiento complejo, se pueden aplicar acciones concretas que den dirección al negocio”, señala.
Paso a paso
El primer paso es definir prioridades. “Se deben establecer cinco estratégicas para los próximos años, desarrollarlas y compartirlas en toda la organización”, indica. Esto permite alinear esfuerzos y enfocar recursos, de acuerdo con Montalbetti.
A ello se suma la proyección de resultados. “También es clave definir cuánto debería facturar la empresa en tres años y con qué resultados. Debe ser un estimado aspiracional, pero realista”, precisa.
Claves para un plan funcional
Para que el planeamiento sea efectivo, Montalbetti señala que debe ser “simple, pero riguroso”. En la práctica, esto implica definir metas cuantificables, responsables claros, plazos e inversiones necesarias.
“Se requiere monitoreo constante, ajustes y perseverancia”, afirma. Además, advierte que la estrategia debe adaptarse al entorno: “Hay que estar atentos a los cambios del mercado, la competencia y las tendencias”.
Asimismo, el decano enfatiza que no se deben plantear objetivos sin una base estratégica. “Las metas dependen de la claridad de la estrategia”, sostiene. Para ello, recomienda definir cinco aspectos clave: el concepto del negocio, el público objetivo, los factores de diferenciación, el precio o margen y los canales de venta. “Cuando estos elementos están claros, los objetivos se vuelven más concretos y alcanzables”, explica.
Priorizar y ejecutar
Lejos de metodologías complejas, el enfoque debe ser práctico. “Se trata de priorizar pocas acciones, pero que sean claras, alcanzables y que generen valor”, indica. También sugiere compartir estos lineamientos con el equipo y establecer espacios de seguimiento.
“La clave está en ordenar la ejecución. Los comités de seguimiento ayudan a mantener el rumbo”, comenta. A ello se suma la prudencia financiera como criterio transversal en la toma de decisiones.
El planeamiento también permite identificar oportunidades de mejora. “Como usuario, hay que observar los productos y servicios e identificar necesidades no cubiertas”, sostiene. Asimismo, recomienda analizar tendencias, cambios en el comportamiento del consumidor y capacidades del negocio.
Del plan a la acción
Para evitar que la estrategia quede en el papel, Montalbetti destaca la importancia del compromiso del equipo. “Se necesita el involucramiento de todos, seguimiento estricto y cercanía con el cliente”, afirma. También sugiere apoyarse en asesoría especializada para mejorar la ejecución.
Finalmente, recomienda revisar la estrategia con frecuencia. “Lo ideal es hacerlo mensualmente. No se trata de cambiarla constantemente, sino de afinarla cuando sea necesario”, concluye.
Institucional
Toyota del Perú renueva su programa de vehículos Toyota Seminuevos Certificados
Toyota del Perú reafirma su compromiso de mejora continua con sus clientes reforzando su programa de Toyota Seminuevos Certificados, diseñado para ofrecer calidad, confianza y seguridad para aquella persona que busca un vehículo seminuevo. Los vehículos Toyota Seminuevos Certificados son sometidos a una rigurosa revisión técnica de 145 puntos de inspección realizada por técnicos calificados, con herramientas especializadas y asegurando el uso exclusivo de repuestos originales Toyota. El programa ofrece a sus clientes un proceso de compra seguro, rápido y disponible en toda la red de Concesionarios Autorizados
Toyota a nivel nacional
El programa también ofrece nuevos beneficios para sus clientes, como la garantía complementaria “Toyota 10” de hasta 10 años o 200,000 km (aplicable para vehículos desde el 2016). Asimismo, incorpora de manera gratuita el servicio de asistencia vehicular por un año que cubre ante algún imprevisto el servicio de grúa o incluso el cambio de neumáticos. Ambos beneficios aseguran que el propietario de un Toyota Seminuevo Certificado cuente con protección y tranquilidad aun después de la compra del vehículo.
«Nuestro compromiso con los Toyota Seminuevos Certificados es ofrecer a nuestros clientes la mejor calidad, seguridad y confianza en cada unidad Toyota seminueva que vendemos: Calidad porque el vehículo pasa por una rigurosa revisión técnica y hacemos uso exclusivo de repuestos originales; Seguridad porque la experiencia de compra es rápida y cuenta con el respaldo de nuestra red de Concesionarios a nivel nacional; finalmente, la Confianza en el producto al incluir nuestra garantía complementaria “Toyota 10” y una asistencia vehicular disponible a nivel nacional gratuita por un año”, señaló Igor Obregón, jefe de Seminuevos y Certificados de Toyota del Perú.
Para más información sobre los Toyota Seminuevos Certificados, los clientes pueden visitar
https://www.toyotaperu.com.pe/seminuevos o acercarse al concesionario autorizado Toyota más cercano.
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