Institucional
Campaña navideña: tres estrategias para gestionar la omnicanalidad a gran escala
La época navideña está cada vez más cerca y las grandes compañías de diversos rubros se encuentran a puertas de implementar sus estrategias comerciales. Sobre todo, el sector retail, el cual genera un gran impacto en las compras de miles de consumidores durante este periodo, en donde logran más del 20% de sus ventas anuales.
En América Latina, según Americas Market Intelligence (AMI), los volúmenes de ventas en línea crecerán un 29% hasta el 2024, es decir, alcanzarían USD 580.000 millones, lo cual abriría múltiples oportunidades de negocio e inversión.
Ante ello, es fundamental conocer al nuevo consumidor, que prioriza sus compras por Internet, pero no desea perder el contacto humano. Para lograr esto de manera exitosa, la mejor opción es hacer uso de la omnicanalidad. Solo de esa manera se podrá brindar una experiencia integrada al usuario, generando accesos fáciles y rápidos a la información a través de distintos canales, tanto físicos, como digitales.
En ese sentido, GSS Grupo Covisian, líder en España y Latinoamérica en servicios de subcontratación de procesos empresariales y en soluciones innovadoras de contact center, destaca algunas estrategias omnicanal que se pueden implementar durante esta temporada a fin de destacar en el mercado.
- Comercio unificado. Más allá de pensar en la creación de nuevos canales, es importante potenciar los canales digitales con los que ya cuenta la compañía, con el objetivo de generar tráfico y ventas también en la tienda física. Esto se puede lograr a través del análisis de datos que recauden, mediante programas como Covisian Store View que permiten conocer la frecuencia de compra del cliente, productos que más adquiere, gustos, experiencias anteriores, entre otros, a fin de que los colaboradores, tanto en tienda física como virtual, puedan entender mejor al mismo, ser más eficientes en el proceso de ventas, proponer productos o servicios más acorde a sus necesidades, e inclusive, anticiparse a sus decisiones.
- Humanizar la experiencia. Estamos frente a un consumidor que, ya no solo se preocupa por la calidad del producto o servicio, sino por conocer que tan comprometidas se encuentran las marcas con causas sociales, sustentables y éticas. Humanizar a la marca significa trabajar continuamente para que los clientes conozcan el propósito de la misma en el mercado, mientras se les escucha y comprende a través de sistemas completos de voz, video y chat (Vivocha), que permitan conectar con ellos, realizar asesorías personalizadas, y ofrecer experiencias únicas y didácticas.
- Automatizar al máximo los procesos. La sistematización de procesos financieros, comerciales y de recursos humanos, al ser implementados con la tecnología correcta, junto con soluciones eficientes de análisis de datos (Leonida), dan como resultado el incremento en el nivel de satisfacción y fidelización de los clientes. Contar con herramientas que brinden un completo análisis de datos de los consumidores es clave para anticiparse a las tendencias, lo cual hará que las respuestas sean mucho más ágiles y certeras, ahorrando tiempo, costos y haciendo mucho más eficiente el proceso de venta.
“Conectar con una audiencia a gran escala durante los eventos de época navideña es clave para poder seguir impulsando las ventas de sectores como retail, comercio electrónico, banca y finanzas, entre otros. Combinar estrategias de omnicanalidad, con inteligencia artificial (IA), blockchain; y soluciones novedosas de realidad aumentada (VR/AR) para la atención al cliente, como el Metaverso, sin duda, elevarán al máximo nivel las experiencias de los consumidores, quienes hoy en día buscan innovación, comercio unificado y mucha personalización, expresó César López, Head of Strategic Development para Covisian y presidente de GSS.
En la actualidad, las personas desean vivencias diferentes a la hora de comprar. Si bien es cierto la tecnología facilita los procesos de compras y generan valiosos KPI para la compañía, las tiendas físicas brindan una experiencia más directa, que puede combinarse muy bien con el universo digital. Por ello, ya es tiempo de trabajar en ambos canales, online como offline, e incorporarlos en la planeación de estrategias para temporadas altas como la que se acerca, y para mantenerse vigentes en un mercado tan competitivo.
Institucional
Caja Trujillo alcanza récord histórico
Caja Trujillo continúa fortaleciendo sus principales indicadores financieros. Al cierre de agosto de este año, la microfinanciera alcanzó una utilidad acumulada de S/ 56.3 millones, el monto más alto registrado a dicho periodo en su historia, reflejando el desempeño de una gestión orientada a fortalecer su rentabilidad y sostenibilidad financiera.
“Alcanzar una utilidad acumulada de S/ 56.3 millones a agosto representa un resultado muy importante para Caja Trujillo, al constituirse en el mayor monto de utilidades registrado por la institución en sus 42 años. Este desempeño es el resultado de una gestión responsable, enfocada en fortalecer la rentabilidad y eficiencia de nuestras operaciones, sostuvo el Dr. Luis Muñoz Díaz, presidente del Directorio de Caja Trujillo.
Este resultado contribuye al fortalecimiento de la institución y su capacidad para continuar desarrollando sus operaciones, ampliando su presencia y t el crecimiento de emprendedores y familias en las diferentes regiones donde tiene presencia. Actualmente, Caja Trujillo cuenta con 109 tiendas y más de 2,700 colaboradores a nivel nacional.
De esta manera, Caja Trujillo reafirma su compromiso de continuar fortaleciendo su posición financiera y desarrollando soluciones que permitan ampliar las oportunidades de acceso al sistema financiero, contribuyendo al crecimiento de los emprendimientos y a la dinamización de las economías locales.
Institucional
Éxito total en el I Conversatorio de Literatura Regional de I.E. César Vallejo Mendoza
La Institución Educativa Emblemática «César Abraham Vallejo Mendoza» (N.° 81003) de Trujillo desarrolló con gran éxito el I Conversatorio de Literatura Regional titulado «Voces del Pasado, Diálogos de Mañana». El evento cultural, promovido bajo el lema «Escuchemos las voces literarias de nuestros autores liberteños», fue organizado de manera conjunta por el Área de Comunicación, los estudiantes del 5.° Grado «A» y una comprometida Comisión Organizadora liderada por la Directora Mg. Teresa Fredesvinda Sánchez Campos, el Coordinador Pedagógico Dr. César Luis Toribio Montoya, y un equipo docente integrado por Juana Barrios, José Carranza, Bibiana Rodríguez, María Castillo, Luz Bravo y Shella Soto.
La jornada se llevó a cabo el pasado jueves 17 de septiembre en el Patio Principal del plantel, cumpliendo con el firme propósito de fomentar el diálogo intercultural y revalorizar la identidad literaria de la región La Libertad. El programa oficial se desarrolló en doble horario (mañana y tarde) y destacó por una agenda dinámica que incluyó recitales poéticos, danzas folclóricas institucionales y mesas de diálogo central.
El punto cumbre del encuentro fue la interacción directa de los estudiantes con los reconocidos escritores e invitados especiales Eduardo Saldaña, Dr. Ángel Gavidia, Jhony Ballena, Hilsa Rodríguez, Ray Paz, Fátima Vega Castro y Carlos Vega Ocaña. Los autores compartieron sus trayectorias y analizaron junto al alumnado diversas obras de la literatura local contemporánea —entre las que destacaron «In media res» e «Oro encantado»—, respondiendo a las preguntas y reflexiones formuladas por los propios escolares en un enriquecedor espacio participativo.

La importante jornada literaria concluyó con una ceremonia especial de premiación y reconocimiento al mérito escolar, consolidando el compromiso del plantel con la excelencia lectora y la formación de nuevas generaciones de creadores.
Además, se galardonó a las estudiantes Alice Camila Hilario Rojas y Arantza Susej Rodríguez Briceño, destacadas ganadoras a nivel de la UGEL N.° 04 Sur Este en el Premio Nacional de Narrativa y Ensayo «José María Arguedas» 2026, así como a los alumnos clasificados en el prestigioso concurso «PERÚ LEE» 2026, cerrando con broche de oro una fecha histórica para la identidad cultural de la comunidad vallejiana.
Institucional
Universidad Señor de Sipán firma importante compromiso regional
La Universidad Señor de Sipán – Filial Trujillo reafirmó su compromiso con el bienestar integral de la comunidad al participar en la firma del Pacto Regional por la Vida, iniciativa promovida por el Colegio de Psicólogos del Perú – Consejo Directivo Regional VII La Libertad, en articulación con el Consejo Regional de La Libertad.
Este importante acuerdo reúne a instituciones públicas, establecimientos de salud, colegios profesionales, universidades y organizaciones sociales para fortalecer la prevención, el cuidado de la salud mental y la protección de la vida.
Con su participación, la USS Trujillo ratifica su compromiso con una formación profesional con sentido humano, responsabilidad social y acciones que contribuyan al bienestar de sus estudiantes, familias y de la comunidad liberteña.
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