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Cuatro recomendaciones para implementar Ecommerce inclusivo
El continuo avance de la tecnología ha cambiado drásticamente el estilo de vida de las personas; además, provoca que cada vez se busquen más maneras de facilitar la navegación, especialmente para aquellos que sufren de algún padecimiento. Teniendo en cuenta que, según la Organización Mundial de la Salud (OMS), el 15% de la población global posee algún tipo de discapacidad, esto significa un reto para su inclusión en diferentes momentos del día a día, y en ocasiones las compras online.
En el Perú, según el Observatorio Ecommerce 2021 – 2022, elaborado por la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE), existen más de 300 mil comercios que venden de manera digital; con una penetración de compradores online en el país que pasó de 36.1% (11.8 millones) en el 2020, a 41.8% (13.8 millones) al cierre del 2021.
Frente a este imparable crecimiento, el Ecommerce debe ser pensado desde la diversidad de sus clientes, a fin de sobrepasar las barreras de la interacción. Para ello, es imprescindible adaptarse a las características de cada uno de ellos, generando una accesibilidad desde el punto de vista de responsabilidad social y un compromiso que trasciende a lo digital.
“Cuando uno habla de accesibilidad tiende a considerar sólo los casos extremos; sin embargo, la dislexia, visión reducida, discapacidad auditiva, discapacidad motora e incluso la ansiedad, son algunas de las condiciones que pueden condicionar la experiencia web. Implementar la accesibilidad en nuestros sitios, es un signo de empatía con cada persona. Esto mejora la experiencia y al mismo tiempo genera impacto positivo a los clientes y usuarios”, mencionó Daniel Guevara, Business Development de Ecomsur en Perú.
Para Ecomsur, empresa líder en Fullcommerce®, que brinda una solución integral de comercio electrónico, independientemente del tipo de discapacidad, los sitios web deben asegurarse de que todas las personas puedan percibir, comprender, navegar e interactuar de la mejor manera. Por ello, brinda cuatro recomendaciones para implementar tiendas online más inclusivas:
- Ortografía y color. Se sugiere no siempre basar la búsqueda de los productos o servicios en una ortografía correcta, ya que el usuario podría equivocarse agregando una letra u omitiendo una tilde, obteniendo un resultado nulo. Además, es importante utilizar un buen contraste de color y tamaño de letra para asegurar una correcta lectura.
- Información clara. Diseñar espacios amplios ayudará a las personas que se les hace difícil tener precisión al hacer clic a recibir la información que desean revisar de manera más fácil. Se recomienda también activar subtítulos a los contenidos audiovisuales.
- Acercar el contacto: Tener a disposición varios canales de comunicación y que el comprador tenga la libertad de escoger la manera en que quiere ser contactado. Para ello, es importante colocar la información relevante a primera vista.
- Proporcionar elementos de ayuda: Es fundamental mantener una comunicación clara en los llamados a la acción. Se pueden utilizar imágenes y diagramas para dar soporte al texto y facilitar su comprensión.
“Simplificar el diseño de la página es una forma de facilitar el entendimiento y el uso para los clientes. Utilizar títulos claros, proporcionar un camino para encontrar páginas relevantes y que el propósito de un enlace sea evidente, son algunos de los requisitos para navegar fácilmente”, agregó Daniel Guevara.
Las personas confían en lo que ya conocen. Por eso, se sugiere que cuando se quieran o deban hacer cambios para tornar un canal Ecommerce más inclusivo, estos se realicen de manera progresiva; manteniendo siempre la esencia de la marca; de lo contrario podría causar desinterés en los consumidores.
Acerca de Ecomsur:
Ecomsur es la empresa líder de Fullcommerce en Latinoamérica, con más de 10 años de experiencia en el área, y más de 15 reconocimientos a nivel internacional. Hoy se posiciona como la mejor alternativa para operar un Ecommerce a gran escala con foco en omnicanalidad. Actualmente tiene más de 80 operaciones de Ecommerce en Chile, México, Colombia, Perú, Argentina y Brasil.
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Caja Arequipa lanza tercera edición del concurso nacional Orgullo Emprendedor con más de S/180,000 en premios
Se premiará a 18 emprendedores peruanos que hayan demostrado superación, crecimiento y éxito en sus negocios.
Comprometida con el impulso de los negocios y reconocimiento del aporte que hacen las Mypes al desarrollo del país, Caja Arequipa anunció el lanzamiento de la tercera edición de su concurso Orgullo Emprendedor 2026, iniciativa que busca reconocer y visibilizar las historias de emprendedores de todo el país que han logrado sacar adelante sus negocios pese a las dificultades.
El concurso tiene como propósito poner en valor las experiencias de superación, crecimiento y éxito de emprendedores peruanos, destacando el impacto que sus negocios generan en sus familias, comunidades y en la economía local. A través de esta iniciativa, Caja Arequipa busca inspirar a más peruanos a emprender y fortalecer el reconocimiento social hacia quienes construyen negocios desde el esfuerzo propio.
La convocatoria contempla seis categorías: Fuerza Mujer, dirigida a emprendedoras que hayan superado y enfrentado barreras de género; Emprendedor Joven, para jóvenes líderes de negocio con alto potencial de crecimiento; MYPE Sostenible, que reconoce prácticas sociales y ambientales responsables; Valor Familiar, para negocios familiares con historias de unión y trabajo conjunto; Emprendimiento Innovador, que premia soluciones que usan la innovación como pilar; y Legado que Inspira, dirigida a emprendimientos con más de 10 años que han logrado un impacto destacado en sus comunidades.
Esta edición premiará a 18 ganadores a nivel nacional, con un fondo total de S/ 180,000. Cada categoría entregará un premio Oro de S/ 12,000, un Plata de S/ 6,000 y un Bronce de S/ 4,000, y la mejor postulación de todas se llevará, además, el Gran Premio Orgullo Emprendedor, con S/ 25,000 adicionales.
Adicionalmente, cada uno de estos premios tendrá acceso a seguros de cobertura para sus negocios, mentorías especializadas por un año con Caja Arequipa y el reconocimiento de sus historias en el libro “Orgullo Emprendedor 2026”.
Las inscripciones son totalmente gratuitas y estarán abiertas en la web https://www.cajaarequipa.pe/orgullo-emprendedor/ hasta el 23 de agosto. Podrán postular emprendedores con negocios formales que tengan más de un año de fundados. Con esta iniciativa, Caja Arequipa reafirma su compromiso de transformar vidas, acompañando el crecimiento de los emprendedores peruanos a lo largo de todo el país.
Sobre Orgullo Emprendedor
Desde 2024, Orgullo Emprendedor es el primer concurso nacional orientado exclusivamente a MYPES y busca reconocer las historias de éxito detrás de los emprendedores que impulsan el desarrollo del país. En dos ediciones, cuenta 33 ganadores y más de S/500,000 en premios. Conoce más en https://www.cajaarequipa.pe/orgullo-emprendedor/
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¿Cómo utilizar el lenguaje positivo para fortalecer la marca personal?
Una palabra puede abrir oportunidades. En un entorno profesional competitivo y altamente conectado, el lenguaje deja de ser solo un medio de comunicación para convertirse en un recurso estratégico de la marca personal. La forma en que un profesional se expresa influye directamente en la confianza que inspira, la credibilidad que proyecta y las oportunidades que puede generar.
Yomira Zavaleta Ganoza, docente de Administración y Marketing de la Universidad Tecnológica del Perú (UTP), sostiene que el lenguaje positivo es una competencia esencial para fortalecer la reputación profesional, consolidar relaciones interpersonales y potenciar el liderazgo. En ese contexto, propone seis recomendaciones para convertir la comunicación en una aliada del crecimiento profesional.
1. Reconocer la influencia del lenguaje en la imagen profesional. Las palabras transmiten más que información; reflejan seguridad, actitud y preparación. El uso frecuente de expresiones negativas o dubitativas puede proyectar inseguridad, mientras que un lenguaje claro, preciso y positivo fortalece la percepción de profesionalismo. Es recomendable identificar muletillas, expresiones limitantes o mensajes ambiguos y reemplazarlos por un discurso con más confianza y compromiso.
2. Proyectar una mentalidad de crecimiento. La manera en que una persona habla sobre sí misma influye tanto en su autopercepción como en la percepción de quienes la rodean. Expresiones como «estoy en proceso de mejora», «tengo disposición para aprender» o «puedo desarrollar esta habilidad» reflejan una mentalidad orientada al aprendizaje continuo. Este enfoque fortalece la autoconfianza y proyecta una imagen de adaptación, resiliencia y desarrollo profesional permanente.
3. Practicar una comunicación asertiva y empática. El lenguaje positivo no consiste en ignorar los problemas, sino en abordarlos con respeto, objetividad y orientación hacia soluciones. La comunicación asertiva permite expresar ideas con claridad y firmeza, mientras que la empatía favorece la comprensión de diferentes perspectivas. Escuchar activamente, validar opiniones y responder de manera constructiva fortalece la confianza y mejora el trabajo colaborativo.
4. Gestionar situaciones difíciles con un enfoque orientado a soluciones. Los conflictos y desafíos forman parte de cualquier entorno laboral. La diferencia radica en la forma en que se comunican. En lugar de centrar el discurso en los problemas o en la búsqueda de responsables, es recomendable utilizar expresiones como «¿cómo podemos mejorar este proceso?» o «exploremos una alternativa que beneficie a todos». Este tipo de comunicación favorece un clima laboral positivo, fortalece el liderazgo y preserva la imagen profesional.
5. Cuidar la comunicación en los entornos digitales y las redes profesionales. La marca personal también se construye en los espacios digitales. Cada publicación, comentario o interacción comunica valores, competencias y nivel de profesionalismo. Mantener coherencia en el discurso, evitar respuestas impulsivas y compartir contenido de valor permite fortalecer la reputación digital y ampliar las oportunidades de networking, colaboración y crecimiento profesional.
6. Mantener coherencia. Una marca personal sólida no solo depende de lo que se dice, sino también de la coherencia entre el discurso, el comportamiento y los valores que se proyectan. Cuando el lenguaje está alineado con las acciones, se fortalece la autenticidad y la credibilidad, dos atributos esenciales para generar confianza. La consistencia en la comunicación permite construir una identidad profesional diferenciada.
Finalmente, la docente destacó que el lenguaje positivo representa una herramienta estratégica para el desarrollo profesional y la consolidación de una marca personal auténtica.
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Concrevía impulsa la construcción de vías más duraderas en el Perú
La iniciativa busca generar conciencia sobre los beneficios de los pavimentos de concreto para construir vías duraderas, seguras y sostenibles que mejoren la calidad de vida de las personas.
En el norte del Perú, las carreteras enfrentan un desafío constante: lluvias, altas temperaturas y una amplia brecha de infraestructura aceleran el deterioro de las vías y elevan los costos de mantenimiento. Solo en esta zona existen más de 70 mil kilómetros de carreteras sin pavimentar, según el Ministerio de Transportes y Comunicaciones, una realidad que exige soluciones más resistentes e innovadoras.
Ante este panorama nace Concrevía, una iniciativa de Cementos Pacasmayo que ofrece acompañamiento técnico para mejorar el diseño, la construcción y el mantenimiento de las vías en el norte del Perú. A través de capacitaciones, asesoría especializada y difusión de conocimientos, busca fortalecer la preparación de los distintos actores involucrados en la construcción de carreteras y vías urbanas.
De esta manera, la iniciativa apunta a una red vial más segura, duradera y sostenible, que impulse la conectividad y el crecimiento económico de la región. Como parte de su propuesta, Concrevía impulsará espacios de intercambio de experiencias, mesas de trabajo, visitas técnicas y programas de acompañamiento dirigidos a consultores viales, constructoras, supervisores, transformadores de cemento y otros profesionales vinculados al desarrollo de infraestructura vial. La iniciativa busca fomentar una cultura de planificación e inversión con visión de largo plazo, promoviendo obras que no sólo respondan a las necesidades actuales de conectividad, sino que también generen mayor valor y eficiencia para las ciudades y sus habitantes.
“Los pavimentos de concreto constituyen una alternativa de alta durabilidad, con menor necesidad de mantenimiento a lo largo de su vida útil. Bien diseñados y construidos, soportan cargas mayores a las previstas y, con el tiempo, se vuelven incluso más resistentes, lo que los convierte en una solución sólida para distintas condiciones de infraestructura”, señaló Karla Vallejos, subgerente de Prospección e Ingeniería de Cementos Pacasmayo.
Frente a climas exigentes como lluvias intensas o altas temperaturas, el pavimento de concreto ayuda a mantener las vías transitables y reduce los costos de mantenimiento. Según análisis de ciclo de vida, las reparaciones pueden costar hasta 70% menos que con otras alternativas, lo que además reduce las interrupciones en el tránsito y sus efectos económicos y sociales.
A través de actividades de capacitación e incidencia técnica, Concrevía busca contribuir al fortalecimiento de la infraestructura urbana en ciudades como Piura, Chiclayo, Trujillo, Chimbote y Cajamarca, impulsando una planificación de largo plazo que priorice la calidad, la sostenibilidad y la eficiencia de las inversiones públicas, con el objetivo de generar mayor bienestar y promover el desarrollo de las comunidades.
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