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Fullcommerce®: empresas peruanas adoptan nueva tendencia para fortalecer sus ventas
El comercio electrónico en el Perú sin duda se ha convertido durante estos dos últimos años en uno de los principales canales de venta. Con usuarios digitales cada vez más exigentes y familiarizados con las compras en línea, los sitios de Ecommerce están implementando estrategias que les permitan brindar una atención de máxima calidad, distinguirse frente a su competencia y ofrecer al cliente final una experiencia de compra extraordinaria.
En ese sentido, el Fullcommerce® cobra especial relevancia en el sector del Ecommerce; este término se refiere al servicio para la solución integral de comercio electrónico, a través del cual se ofrece el manejo de los canales digitales de manera integral, entendiéndose como un conjunto de herramientas y servicios que se necesitan para la gestión e implementación de un Ecommerce de alto rendimiento, es así como las marcas pueden posicionarse en el mundo digital; que según refiere Ecomsur, compañía pionera y líder en dicho servicioen Latinoamérica, cada vez más, las empresas peruanas vienen adoptando esta tendencia para fortalecer sus ventas.
“Nuestros clientes en el Perú lograron un total de USD 3,5 millones en ventas consolidadas en el 2021, en comparación a los USD 1.9 millones generados en el 2020; alcanzando un crecimiento del 80%. En tanto, en América Latina se registraron USD 209 millones de las ventas consolidadas de nuestros clientes el año pasado, frente a los USD 172 millones obtenidos en el 2020, logrando un crecimiento del 21%. Este crecimiento se obtuvo debido al auge del comercio electrónico y luego una nueva normalidad con la apertura de las tiendas físicas, ello propició la integración del canal físico y el canal online dando como resultado un sólido motor basado en la omnicanalidad”, señala Mario Miranda, CEO de Ecomsur.
En el marco de su 10° aniversario en LATAM, Ecomsur, que, además de Perú, también tiene presencia en Chile, México y Colombia; destaca que entre sus resultados, se alcanzó una tasa de conversión -porcentaje de visitantes que concretaron la compra en el sitio web de una marca- promedio de 1.45%, la cual representa casi 3 veces la tasa de conversión promedio que hay en la región.
“Durante estos dos años en el mercado peruano, observamos que el Ecommerce se encuentra en constante crecimiento; es así que, el número de transacciones que realizamos en 2021, fue 66,993 frente a las 31,408 transacciones realizadas en el 2020; es decir se incrementaron en un 46,8% año contra año; cabe destacar que en este indicador, la ciudad de Lima se ubicó como la región con más transacciones realizadas”, refiere Daniel Guevara, Head of Sales de Ecomsur Perú.
Consumidor digital peruano y latinoamericano
Al igual que en Latinoamérica, el Perú se mantuvo con la misma tendencia respecto al uso de dispositivos móviles para llevar a cabo las transacciones de compra durante el 2021, correspondiendo así un 85% para América Latina, y un 65% al mercado peruano.
La mejora continua e innovación, son dos puntos clave para la compañía con respecto a la experiencia del cliente. En Perú, del total de consultas realizadas por los clientes, el 67% fue para seguimiento de pedido, 20% para información sobre productos, y 13% para solicitar un servicio técnico.
En cuanto al género que predominó en pedidos y tráfico total de los sitios web de Ecomsur en Latinoamérica, fue el femenino, representado por un 61%. De igual manera en nuestro país, fueron las mujeres las que realizaron más compras alcanzando un 72% del total, y respecto al tráfico de los sitios web registraron un 74%.
En temas demográficos, mantuvimos la tónica a nivel LATAM, donde el rango de 25 a 34 años de edad, se posiciona como el de mayor participación con 29,75% de transacciones realizadas, seguido del grupo de 35 a 44 años (21,88%), y de 18 a 24 años (16,3%).
En los métodos de pago utilizados por los peruanos, se registraron dos grandes tendencias: Mercado Pago con el 34% de las transacciones, seguido de PayU que acumuló el 31% de las transacciones. Asimismo, la predisposición de pago en ambos métodos continuó siendo de 1 cuota.
“El Fullcommerce® cobra especial relevancia en un canal de venta tan relevante como el online, es una de las maneras más eficientes con la que las compañías pueden aprovechar todos los canales existentes y cubrir todas las áreas requeridas de una tienda online, que van desde el servicio al cliente hasta la exposición de una marca a través de redes sociales. En Ecomsur nos encontramos satisfechos con los resultados de nuestros clientes lo que nos motiva a seguir creando soluciones acordes con sus necesidades porque nos enfocamos en hacer crecer su negocio”, afirma el CEO de Ecomsur.
La oportunidad de crecimiento del comercio electrónico en el Perú es todavía muy grande y las empresas deben aprovechar esta tendencia para seguir registrando aumento en sus ventas; apoyándose de tecnologías, y profesionales que puedan guiarlos para lograr el éxito en sus negocios.
Acerca de Ecomsur:
Ecomsur es la empresa líder de Fullcommerce en Latinoamérica, con más de 10 años de experiencia en el área, y más de 15 reconocimientos a nivel internacional. Hoy se posiciona como la mejor alternativa para operar un Ecommerce a gran escala con foco en omnicanalidad. Actualmente opera más de 80 operaciones de Ecommerce en Chile, México, Colombia, Perú, Argentina y Brasil.
Institucional
Hidrandina advierte que está prohibido colocar pancartas y propaganda en postes de energía
La empresa recuerda que esta práctica representa un grave riesgo de accidentes eléctricos y afecta la seguridad del servicio.
Hidrandina exhortó a la población, empresas e instituciones a no colocar pancartas, banderolas, afiches ni propaganda publicitaria en los postes y estructuras del sistema eléctrico, ya que esta práctica está prohibida por el Código Nacional de Electricidad – Suministros y pone en riesgo la vida de las personas.
La empresa explicó que estos elementos dificultan las labores de operación y mantenimiento de las redes eléctricas, incrementan el riesgo de accidentes para el personal técnico y para la ciudadanía, además de comprometer la continuidad y calidad del servicio de energía eléctrica.
En ese sentido, Hidrandina informó que viene coordinando acciones para adoptar medidas preventivas y correctivas que permitan retirar este tipo de material y evitar nuevas infracciones. Asimismo, precisó que, conforme a la normativa vigente, está facultada para retirar los avisos publicitarios y propaganda instalados en postes cuando representen un peligro para la seguridad.
La empresa eléctrica también advirtió que no asumirá responsabilidad civil ni penal por los daños personales o materiales que puedan producirse como consecuencia de estas acciones, señalando que la responsabilidad recaerá en quienes coloquen o autoricen este tipo de instalaciones.
Finalmente, Hidrandina pidió el apoyo de la ciudadanía para denunciar estos casos a través de la línea gratuita 0801-71001, el correo atencionhdna@distriluz.com.pe, el WhatsApp 948 327 474, la página oficial de Facebook de Hidrandina o mediante la aplicación gratuita App Distriluz, disponible para dispositivos Android e iOS, donde se brinda atención las 24 horas del día.
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Caja Arequipa lanza tercera edición del concurso nacional Orgullo Emprendedor con más de S/180,000 en premios
Se premiará a 18 emprendedores peruanos que hayan demostrado superación, crecimiento y éxito en sus negocios.
Comprometida con el impulso de los negocios y reconocimiento del aporte que hacen las Mypes al desarrollo del país, Caja Arequipa anunció el lanzamiento de la tercera edición de su concurso Orgullo Emprendedor 2026, iniciativa que busca reconocer y visibilizar las historias de emprendedores de todo el país que han logrado sacar adelante sus negocios pese a las dificultades.
El concurso tiene como propósito poner en valor las experiencias de superación, crecimiento y éxito de emprendedores peruanos, destacando el impacto que sus negocios generan en sus familias, comunidades y en la economía local. A través de esta iniciativa, Caja Arequipa busca inspirar a más peruanos a emprender y fortalecer el reconocimiento social hacia quienes construyen negocios desde el esfuerzo propio.
La convocatoria contempla seis categorías: Fuerza Mujer, dirigida a emprendedoras que hayan superado y enfrentado barreras de género; Emprendedor Joven, para jóvenes líderes de negocio con alto potencial de crecimiento; MYPE Sostenible, que reconoce prácticas sociales y ambientales responsables; Valor Familiar, para negocios familiares con historias de unión y trabajo conjunto; Emprendimiento Innovador, que premia soluciones que usan la innovación como pilar; y Legado que Inspira, dirigida a emprendimientos con más de 10 años que han logrado un impacto destacado en sus comunidades.
Esta edición premiará a 18 ganadores a nivel nacional, con un fondo total de S/ 180,000. Cada categoría entregará un premio Oro de S/ 12,000, un Plata de S/ 6,000 y un Bronce de S/ 4,000, y la mejor postulación de todas se llevará, además, el Gran Premio Orgullo Emprendedor, con S/ 25,000 adicionales.
Adicionalmente, cada uno de estos premios tendrá acceso a seguros de cobertura para sus negocios, mentorías especializadas por un año con Caja Arequipa y el reconocimiento de sus historias en el libro “Orgullo Emprendedor 2026”.
Las inscripciones son totalmente gratuitas y estarán abiertas en la web https://www.cajaarequipa.pe/orgullo-emprendedor/ hasta el 23 de agosto. Podrán postular emprendedores con negocios formales que tengan más de un año de fundados. Con esta iniciativa, Caja Arequipa reafirma su compromiso de transformar vidas, acompañando el crecimiento de los emprendedores peruanos a lo largo de todo el país.
Sobre Orgullo Emprendedor
Desde 2024, Orgullo Emprendedor es el primer concurso nacional orientado exclusivamente a MYPES y busca reconocer las historias de éxito detrás de los emprendedores que impulsan el desarrollo del país. En dos ediciones, cuenta 33 ganadores y más de S/500,000 en premios. Conoce más en https://www.cajaarequipa.pe/orgullo-emprendedor/
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¿Cómo utilizar el lenguaje positivo para fortalecer la marca personal?
Una palabra puede abrir oportunidades. En un entorno profesional competitivo y altamente conectado, el lenguaje deja de ser solo un medio de comunicación para convertirse en un recurso estratégico de la marca personal. La forma en que un profesional se expresa influye directamente en la confianza que inspira, la credibilidad que proyecta y las oportunidades que puede generar.
Yomira Zavaleta Ganoza, docente de Administración y Marketing de la Universidad Tecnológica del Perú (UTP), sostiene que el lenguaje positivo es una competencia esencial para fortalecer la reputación profesional, consolidar relaciones interpersonales y potenciar el liderazgo. En ese contexto, propone seis recomendaciones para convertir la comunicación en una aliada del crecimiento profesional.
1. Reconocer la influencia del lenguaje en la imagen profesional. Las palabras transmiten más que información; reflejan seguridad, actitud y preparación. El uso frecuente de expresiones negativas o dubitativas puede proyectar inseguridad, mientras que un lenguaje claro, preciso y positivo fortalece la percepción de profesionalismo. Es recomendable identificar muletillas, expresiones limitantes o mensajes ambiguos y reemplazarlos por un discurso con más confianza y compromiso.
2. Proyectar una mentalidad de crecimiento. La manera en que una persona habla sobre sí misma influye tanto en su autopercepción como en la percepción de quienes la rodean. Expresiones como «estoy en proceso de mejora», «tengo disposición para aprender» o «puedo desarrollar esta habilidad» reflejan una mentalidad orientada al aprendizaje continuo. Este enfoque fortalece la autoconfianza y proyecta una imagen de adaptación, resiliencia y desarrollo profesional permanente.
3. Practicar una comunicación asertiva y empática. El lenguaje positivo no consiste en ignorar los problemas, sino en abordarlos con respeto, objetividad y orientación hacia soluciones. La comunicación asertiva permite expresar ideas con claridad y firmeza, mientras que la empatía favorece la comprensión de diferentes perspectivas. Escuchar activamente, validar opiniones y responder de manera constructiva fortalece la confianza y mejora el trabajo colaborativo.
4. Gestionar situaciones difíciles con un enfoque orientado a soluciones. Los conflictos y desafíos forman parte de cualquier entorno laboral. La diferencia radica en la forma en que se comunican. En lugar de centrar el discurso en los problemas o en la búsqueda de responsables, es recomendable utilizar expresiones como «¿cómo podemos mejorar este proceso?» o «exploremos una alternativa que beneficie a todos». Este tipo de comunicación favorece un clima laboral positivo, fortalece el liderazgo y preserva la imagen profesional.
5. Cuidar la comunicación en los entornos digitales y las redes profesionales. La marca personal también se construye en los espacios digitales. Cada publicación, comentario o interacción comunica valores, competencias y nivel de profesionalismo. Mantener coherencia en el discurso, evitar respuestas impulsivas y compartir contenido de valor permite fortalecer la reputación digital y ampliar las oportunidades de networking, colaboración y crecimiento profesional.
6. Mantener coherencia. Una marca personal sólida no solo depende de lo que se dice, sino también de la coherencia entre el discurso, el comportamiento y los valores que se proyectan. Cuando el lenguaje está alineado con las acciones, se fortalece la autenticidad y la credibilidad, dos atributos esenciales para generar confianza. La consistencia en la comunicación permite construir una identidad profesional diferenciada.
Finalmente, la docente destacó que el lenguaje positivo representa una herramienta estratégica para el desarrollo profesional y la consolidación de una marca personal auténtica.
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