Conecta con nosotros

Institucional

Quavii fortalece canales de atención presencial con servicio express para mejorar la experiencia de sus clientes

Foto del avatar

Publicado

on

La empresa inició el cambio de su modelo de “Atención al Cliente” a “Experiencia del Cliente”.

Con el propósito de continuar brindando un servicio de primer nivel en el norte del país, la empresa Quavii –una empresa Promigas– inició el cambio de su modelo de “Atención al Cliente” a “Experiencia al Cliente”, enfocado en la agilización de procesos comerciales y en la rápida solución de reclamos.

Como parte de la modificación de la estrategia, desde abril de este año, la firma a cargo de la distribución de gas natural en las regiones de Áncash, La Libertad, Lambayeque, Cajamarca y Piura inició un plan de fortalecimiento de la atención presencial, bajo un esquema de “servicio express y horario retail” en los principales centros comerciales de dichas zonas geográficas.

“En la actualidad, brindamos esos servicios en Mallplaza de Trujillo, en Mall Aventura Plaza de Chiclayo y en Real Plaza de Piura. En octubre tenemos planeado hacer lo propio en Mega Plaza de Chimbote”, precisó la empresa, al indicar que para el 2024 llevarán estos servicios Cajamarca y Huaraz.

En el marco de este objetivo, este año Quavii además ha implementado en nuevo canal digital: ChatBot Olguita, el cual ha sido implementado en su página web, a fin de brindar a sus clientes información ágil, sin necesidad de comunicarse con un canal tradicional. “También hemos potenciado el uso de WhatsApp con horario extendido retail para estar más cerca de nuestros clientes”, remarcó.

Nuevo modelo de gestión del cliente

El nuevo modelo de “Experiencia del Cliente” ha sido construido con una estrategia de servicio basada en el conocimiento del cliente final, y sesiones de profundización de procesos clave con las distintas áreas de la compañía.

“El Mapa de Experiencia de Quavii cuenta con ocho fases principales, que nos permiten conocer los momentos que atraviesan los clientes en su interacción con nosotros, con la finalidad de implementar planes de acción que mejoren su experiencia con Quavii. Las áreas participantes son todas aquellas que se vinculan directamente con clientes: Ventas, Facturación, Cartera, Brilla (programa inclusivo de financiamiento no bancario), Servicio al Cliente, Construcción, entre otros”, detalló la empresa, al indicar que a partir de este modelo se han desarrollado distintas acciones para beneficio de sus clientes.

Institucional

USS Filial Trujillo inició con solemnidad sus actividades por el XXVII aniversario institucional

Foto del avatar

Publicado

on

En una ceremonia solemne, cívica e institucional, la Universidad Señor de Sipán Filial Trujillo dio inicio oficial a las actividades conmemorativas por su XXVII aniversario de vida institucional, que se celebra este 5 de julio, reafirmando su presencia académica en la región La Libertad y su compromiso con la formación de nuevos profesionales.

El acto protocolar de Izamiento de Banderas contó con la participación de importantes autoridades, entre ellas la Subprefecta Provincial de Trujillo, Carmen Cuentas Tello; la Gobernadora Regional de La Libertad, Dra. Joana del Rosario Cabrera Pimentel.

La jornada estuvo liderada por el Dr. Jorge Brenis Exebio, director general de la Universidad Señor de Sipán Filial Trujillo, y por el Dr. Erick Salazar Montoya, vicerrector académico de la Universidad Señor de Sipán, quienes encabezaron esta primera actividad institucional junto a docentes, colaboradores, estudiantes e invitados especiales.

Como parte de su consolidación en Trujillo, la Universidad Señor de Sipán viene fortaleciendo una propuesta académica alineada a las demandas actuales del mercado laboral, destacando especialmente por la carrera de Trabajo Social y por las carreras de Tecnología Médica en sus diferentes especialidades, orientadas a formar profesionales con sentido humano, capacidad técnica y vocación de servicio.

Con esta primera actividad, la USS Filial Trujillo abre oficialmente su agenda de celebraciones por aniversario, marcando un hito institucional que fortalece su posicionamiento en la ciudad y proyecta una universidad cercana, moderna y comprometida con la transformación educativa de La Libertad.

 

Sigue Leyendo

Institucional

Cementos Pacasmayo refuerza la presencia de Fortimax con una nueva campaña en el norte del país

Foto del avatar

Publicado

on

La iniciativa busca destacar el atributo antisalitre de Fortimax a través de una propuesta creativa protagonizada por Súper Azul.

Cementos Pacasmayo lanzó una nueva edición de la campaña de Fortimax, su cemento con atributo antisalitre, con el objetivo de acercar a los consumidores los beneficios del producto a través de una propuesta creativa y entretenida inspirada en el universo de los cómics.

¡Súper Azul está de regreso! El icónico personaje de Fortimax vuelve a la acción para enfrentar a Salitrox, un temible villano que encarna los efectos del salitre y amenaza la durabilidad de las construcciones. A través de una historia inspirada en los cómics, la campaña busca comunicar de manera cercana y dinámica uno de los principales beneficios del producto. La propuesta pone en escena una batalla simbólica entre ambos personajes, transformando una característica técnica del cemento en una experiencia más entretenida y fácil de comprender para el público.

“En Cementos Pacasmayo trabajamos para comprender cada vez mejor las necesidades de nuestros clientes y ofrecerles soluciones que generen valor en cada etapa de sus proyectos. A través de esta campaña, buscamos comunicar los beneficios de Fortimax de una manera clara, relevante y cercana, conectando con las aspiraciones de miles de familias del norte del Perú que apuestan por construir su futuro”, señaló Lorena Cabrera, Gerente de Marketing Estratégico de Cementos Pacasmayo.

Como parte de la iniciativa, la empresa desarrollará activaciones y acciones de comunicación en Piura, Chiclayo y Trujillo, dirigidas a ferreteros, maestros y dueños de obra. Estas actividades buscan generar espacios de interacción directa con los participantes, brindándoles información útil para sus obras y fortaleciendo la relación de la marca con sus principales audiencias en la región.

Construir implica tomar decisiones que impactarán en la durabilidad de una obra a largo plazo. En ese contexto, factores como la humedad y el salitre representan desafíos importantes para muchas personas en el norte del país. A través de esta campaña, Cementos Pacasmayo reafirma su compromiso por ofrecer soluciones orientadas a promover una construcción responsable y segura, acompañando a sus clientes en cada etapa de sus proyectos.

 

Sigue Leyendo

Institucional

¡Mas allá de las aulas! UCV presenta proyectos de impacto social en 9 distritos trujillanos

Foto del avatar

Publicado

on

Un aproximado de 250 estudiantes de las diversas escuelas profesionales de la UCV participarán de esta presentación

La Universidad César Vallejo (UCV) inició con éxito “Conexión Social”, una iniciativa que busca visibilizar el impacto de los 19 proyectos de Responsabilidad Social Universitaria (RSU) que desarrolla en 9 distritos de la provincia de Trujillo. A través de esta actividad, estudiantes de VII y VIII ciclo exponen propuestas orientadas a atender necesidades reales de la comunidad, aplicando la metodología de aprendizaje-servicio, que integra la formación académica con el compromiso social.

La primera jornada se desarrolló el 23 de junio en la plaza central de Florencia de Mora, donde participaron estudiantes de las escuelas de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Ingeniería Industrial, Derecho y Ciencias del Deporte, quienes compartieron con la población las acciones y resultados de sus proyectos. Asimismo, las actividades continuaron el 25 de junio en la casa de Vallejo en la Comunidad, del distrito de Víctor Larco, con la participación de las escuelas de Arquitectura y Administración de Empresas.

El cronograma también contempló presentaciones el 30 de junio en la plaza central del distrito de El Milagro, a cargo de estudiantes de Contabilidad, Administración y Marketing, y Traducción e Interpretación; el 2 de julio en el Centro Poblado de Miramar (Moche), con la participación de las escuelas de Ciencias de la Comunicación, Ingeniería Ambiental, Ingeniería Agroindustrial e Ingeniería Civil; y el 3 de julio en la plaza de armas de Manuel Arevalo del distrito de La Esperanza, con proyectos liderados por estudiantes de Psicología, Enfermería, Medicina, Nutrición, Educación Inicial e Ingeniería de Sistemas.

Con esta iniciativa, la UCV fortalece sus vínculos con la comunidad y pone en valor el trabajo articulado entre estudiantes, docentes y actores sociales, reafirmando su compromiso con la formación de profesionales capaces de generar soluciones sostenibles y contribuir al desarrollo de la región La Libertad.

 

Sigue Leyendo

Tendencias