Institucional
Usuarios acceden con éxito a nueva plataforma de videoatención de Hidrandina
Empresa eléctrica lanza nuevo espacio digital y en una semana se han registrado más de 170 citas.
En solo una semana de su lanzamiento, se han registrado más de 171 atenciones transaccionales de la plataforma virtual “Video atención” que implementó Hidrandina, donde el cliente puede escoger el día y la hora para ser atendidos desde la comodidad de su hogar.
La solicitud de un nuevo suministro eléctrico han sido las citas más requeridas por usuarios, quienes también tienen la posibilidad pedir el cambio de nombre, cambio de tipo de conexión, reubicaciones, reaperturas, conciliación de reclamos y acceder a las facilidades de pago que ofrece la empresa.
De esta manera se evitará ir hasta las oficinas de la empresa y reducir el riesgo de contagios de la Covid-19. Por ello, Hidrandina invita a sus clientes a seguir realizando sus consultas a través de esta plataforma ingresando a https://www.distriluz.com.pe/hidrandina/ y tener en cuenta los siguientes pasos.
Primero, el usuario debe registrar sus datos personales, información que será verificada a través de código de seguridad enviado a su celular. Elegir la opción para generar su cita, adjuntar la documentación solicitada por la empresa en los formatos correspondientes.
Se debe reservar la cita, el día y la hora, teniendo en cuenta la disponibilidad. Habrá 10 minutos de tolerancia, después de eso su cita será cancelada automáticamente.
Por último, el cliente debe verificar su constancia de registro descargando su ticket correspondiente. Hay que tener en cuenta que 30 minutos antes de tu Video atención, te llegará un mensaje a tu celular informándote que en breve empezará tu cita.
Esta plataforma es parte de la transformación digital que ha emprendido la empresa Hidrandina. La Video atención se suma a los canales disponibles las 24 horas del día como: correo electrónico atencionhdna@distriluz.com.pe; página de Facebook Hidrandina; WhatsApp 948 327 474 ; central telefónica Serviluz: 0801-71001 y mediante la aplicación móvil gratuita “App Distriluz” disponible en las tiendas de aplicación respectivas de los dispositivos iOS y Android.
Institucional
Se registraron más de 46 mil nuevos beneficiarios del vale de descuento FISE para la compra del balón de gas en el 2024
El padrón de beneficiarios del vale de descuento FISE de Hidrandina cerró el año 2024 con un total de 196,638 familias beneficiadas, siendo este año de crecimiento histórico para la empresa, permitiendo a estas familias adquirir su balón de gas de GLP a un precio accesible, mejorando así su calidad de vida y permitiéndoles el acceso a esta fuente de energía.
La empresa distribuidora y comercializadora de energía eléctrica explicó que solo en el mes de diciembre se emitieron 204,369 vales de descuento, de los cuales se canjearon 184,663 en el mismo periodo. Este beneficio es otorgado a través del Fondo de Inclusión Social Energético (FISE), con un descuento de 20 y 43 soles para adquirir el balón de gas de manera mensual.
El crecimiento de los vales FISE emitidos durante el año 2024 ha sido gradual y continuo, empezando enero de 2024 con 173,803 y cerrando en diciembre con 204,369. El Ing. José Suarez Lezama, jefe de este programa, explicó que esta variación positiva se ha generado principalmente por los empadronamientos y supervisiones en campo ejecutados por El Programa FISE, lo que ha permitido colocar a Hidrandina como una de las empresas Top en la gestión FISE a nivel nacional.
De esta manera, Hidrandina viene contribuyendo a la mejora la calidad de vida de las familias beneficiadas, al dejar de utilizar combustibles fósiles para cocinar sus alimentos y dar paso a utilizar el GLP, reduciendo las enfermedades respiratorias y gastrointestinales.
Cabe recordar que para acceder al Vale de Descuento del FISE, los interesados deben cumplir con los siguientes requisitos: no estar ubicados en zonas con acceso al servicio público de gas natural, tener un consumo promedio mensual menor o igual a 70 Kwh, tener un ingreso anual menor o igual a S/ 19.900, que el piso de la vivienda sea de tierra, cemento o madera y contar con una cocina y un balón de gas GLP.
Institucional
Hidrandina: Familias contarán con moderno sistema eléctrico en sector Ticmar de Magdalena de Cao
Contribuyendo con mejorar la calidad de vida de las personas, Hidrandina se encuentra implementando un moderno sistema eléctrico, con iluminación LED, en el centro poblado Ticmar, en el distrito de Magdalena de Cao, provincia de Ascope.
Son decenas de familias las que serán beneficiadas con un servicio de calidad que contempla la renovación de 14 estructuras eléctricas desfasadas por tiempo de vida útil, cambio de cableado de 600 metros de conductor de baja tensión, cambio de retenidas (para equilibrar los postes), sistemas puestos a tierra, cambio y renovación de tablero; es decir, una remodelación integral de la red eléctrica que incluirá la iluminación LED.
«Estamos beneficiando a los 48 suministros de este sector y las labores ya están por culminar al 100 %. Las familias no solo contarán con un renovado servicio en sus viviendas, sino que gracias al acceso que tienen al sistema trifásico, ellos podrán implementar diferentes usos productivos en su localidad”, expresó el jefe Comercial de La Libertad Norte, Richard Morales Chomba.
Por su parte, el gerente de la Municipalidad Distrital de Magdalena de Cao, Guilder Pérez Cabrera, felicitó el trabajo que viene realizando Hidrandina con respecto al mejoramiento de las redes eléctricas en toda la jurisdicción y destacó la respuesta e inmediatez de la empresa para atender proyectos para el bien social y común de los pobladores que habitan en sectores alejados de la urbe.
Institucional
Evita situaciones de riesgo en el hogar ante presencia de lluvias
Algunos desperfectos en tu vivienda pueden generar situaciones peligrosas.
Ante las precipitaciones que se registran en la costa norte y al interior del Perú, es muy importante tener en cuenta algunas recomendaciones que brinda Hidrandina para evitar riesgos eléctricos en el hogar.
Primero, es necesario realizar un reconocimiento general de las instalaciones eléctricas de la vivienda, así como una reparación de rajaduras, filtraciones o tuberías de luz deterioradas. Sin embargo, estos trabajos deben estar a cargo de personal técnico calificado.
Segundo, es muy importante identificar las conexiones que pueden estar expuestas a inundaciones o que se ubiquen en zonas húmedas de la vivienda.
Tercero, durante las precipitaciones es preferible no utilizar electrodomésticos si están en lugares húmedos. Si el agua llega a los circuitos eléctricos o se detecta el paso de corriente eléctrica en algún artefacto, desconecte el sistema desde el tablero general.
Si observa cables desgastados o chispas al restablecer la corriente, desconecte inmediatamente el sistema. Asegúrese de que los electrodomésticos estén completamente secos antes de utilizar. Evite reparar instalaciones eléctricas, circuitos o cables en mal estado, es preferible llamar a un experto.
Hay que tener en cuenta que la falta de prevención, sumada a las lluvias que pueden registrarse durante esta temporada de verano ponen en riesgo la seguridad de las familias, por ello, es preferible tomar en cuenta estas sugerencias y salvaguardar la vida de los que más queremos.
Por último. Hidrandina recuerda a todos sus usuarios y público en general que pueden hacer uso de sus canales virtuales en cualquier momento y lugar: Chatbot del WhatsApp 948 327 474. Además, pueden comunicarse mediante la central telefónica de Serviluz: 0801-71001.
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