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Fullcommerce®: empresas peruanas adoptan nueva tendencia para fortalecer sus ventas

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El comercio electrónico en el Perú sin duda se ha convertido durante estos dos últimos años en uno de los principales canales de venta. Con usuarios digitales cada vez más exigentes y familiarizados con las compras en línea, los sitios de Ecommerce están implementando estrategias que les permitan brindar una atención de máxima calidad, distinguirse frente a su competencia y ofrecer al cliente final una experiencia de compra extraordinaria.

En ese sentido, el Fullcommerce® cobra especial relevancia en el sector del Ecommerce; este término se refiere al servicio para la solución integral de comercio electrónico, a través del cual se ofrece el manejo de los canales digitales de manera integral, entendiéndose como un conjunto de herramientas y servicios que se necesitan para la gestión e implementación de un Ecommerce de alto rendimiento, es así como las marcas pueden posicionarse en el mundo digital; que según refiere Ecomsur, compañía pionera y líder en dicho servicioen Latinoamérica, cada vez más, las empresas peruanas vienen adoptando esta tendencia para fortalecer sus ventas.

“Nuestros clientes en el Perú lograron un total de USD 3,5 millones en ventas consolidadas en el 2021, en comparación a los USD 1.9 millones generados en el 2020; alcanzando un crecimiento del 80%. En tanto, en América Latina se registraron USD 209 millones de las ventas consolidadas de nuestros clientes el año pasado, frente a los USD 172 millones obtenidos en el 2020, logrando un crecimiento del 21%. Este crecimiento se obtuvo debido al auge del comercio electrónico y luego una nueva normalidad con la apertura de las tiendas físicas, ello propició la integración del canal físico y el canal online dando como resultado un sólido motor basado en la omnicanalidad”, señala Mario Miranda, CEO de Ecomsur.

En el marco de su 10° aniversario en LATAM, Ecomsur, que, además de Perú, también tiene presencia en Chile, México y Colombia; destaca que entre sus resultados, se alcanzó una tasa de conversión -porcentaje de visitantes que concretaron la compra en el sitio web de una marca- promedio de 1.45%, la cual representa casi 3 veces la tasa de conversión promedio que hay en la región. 

“Durante estos dos años en el mercado peruano, observamos que el Ecommerce se encuentra en constante crecimiento; es así que, el número de transacciones que realizamos en 2021, fue 66,993 frente a las 31,408 transacciones realizadas en el 2020; es decir se incrementaron en un 46,8% año contra año; cabe destacar que en este indicador, la ciudad de Lima se ubicó como la región con más transacciones realizadas”, refiere Daniel Guevara, Head of Sales de Ecomsur Perú.

Consumidor digital peruano y latinoamericano

Al igual que en Latinoamérica, el Perú se mantuvo con la misma tendencia respecto al uso de dispositivos móviles para llevar a cabo las transacciones de compra durante el 2021, correspondiendo así un 85% para América Latina, y un 65% al mercado peruano.

La mejora continua e innovación, son dos puntos clave para la compañía con respecto a la experiencia del cliente. En Perú, del total de consultas realizadas por los clientes, el 67% fue para seguimiento de pedido, 20% para información sobre productos, y 13% para solicitar un servicio técnico.

En cuanto al género que predominó en pedidos y tráfico total de los sitios web de Ecomsur en Latinoamérica, fue el femenino, representado por un 61%. De igual manera en nuestro país, fueron las mujeres las que realizaron más compras alcanzando un 72% del total, y respecto al tráfico de los sitios web registraron un 74%.

En temas demográficos, mantuvimos la tónica a nivel LATAM, donde el rango de 25 a 34 años de edad, se posiciona como el de mayor participación con 29,75% de transacciones realizadas, seguido del grupo de 35 a 44 años (21,88%), y de 18 a 24 años (16,3%).

En los métodos de pago utilizados por los peruanos, se registraron dos grandes tendencias: Mercado Pago con el 34% de las transacciones, seguido de PayU que acumuló el 31% de las transacciones. Asimismo, la predisposición de pago en ambos métodos continuó siendo de 1 cuota.

“El Fullcommerce® cobra especial relevancia en un canal de venta tan relevante como el online, es una de las maneras más eficientes con la que las compañías pueden aprovechar todos los canales existentes y cubrir todas las áreas requeridas de una tienda online, que van desde el servicio al cliente hasta la exposición de una marca a través de redes sociales. En Ecomsur nos encontramos satisfechos con los resultados de nuestros clientes lo que nos motiva a seguir creando soluciones acordes con sus necesidades porque nos enfocamos en hacer crecer su negocio”, afirma el CEO de Ecomsur.

La oportunidad de crecimiento del comercio electrónico en el Perú es todavía muy grande y las empresas deben aprovechar esta tendencia para seguir registrando aumento en sus ventas; apoyándose de tecnologías, y profesionales que puedan guiarlos para lograr el éxito en sus negocios.



Acerca de Ecomsur:

Ecomsur es la empresa líder de Fullcommerce en Latinoamérica, con más de 10 años de experiencia en el área, y más de 15 reconocimientos a nivel internacional. Hoy se posiciona como la mejor alternativa para operar un Ecommerce a gran escala con foco en omnicanalidad. Actualmente opera más de 80 operaciones de Ecommerce en Chile, México, Colombia, Perú, Argentina y Brasil.

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Hidrandina impulsa ampliación de redes eléctricas definitivas en Alto Trujillo

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Con el objetivo de cerrar brechas en el acceso a servicios básicos, la empresa Hidrandina lidera un ambicioso proyecto de electrificación definitiva en el distrito de Alto Trujillo. En una reciente reunión informativa realizada en el Barrio 3 D, el ingeniero Johnny Camacho Mori, jefe del Departamento de Ventas y Clientes Menores, se reunió con decenas de pobladores para detallar los alcances técnicos y administrativos de este plan, el cual busca transformar la calidad de vida de miles de familias que actualmente dependen de sistemas provisionales colectivos.

Durante el encuentro, el ingeniero Johnny Camacho anunció que la inversión asciende a aproximadamente 15 millones de soles y beneficiará directamente a 17 asentamientos humanos de la zona. El proyecto contempla la instalación de redes de media y baja tensión para coberturar a 5,163 nuevos domicilios.

Según explicó el funcionario, tras el proceso concursal que concluirá en octubre de este año, se estima que las obras tengan un plazo de ejecución de doce meses, permitiendo que los sectores favorecidos cuenten finalmente con un servicio eléctrico seguro y eficiente.

Sistema de medidores

Uno de los puntos relevantes de la reunión fue la transición del sistema de medidores colectivos hacia contratos individuales definitivos. El representante de Hidrandina señaló que esta mejora permitirá que cada familia pague únicamente por la energía que realmente consume, dejando atrás las dificultades asociadas al mantenimiento y recaudación que generan los medidores colectivos.

Asimismo, se brindó orientación técnica a los vecinos sobre la construcción de muretes y el acondicionamiento de las paredes de las viviendas para la adecuada instalación del medidor, además de informarles sobre la documentación requerida para suscribir los contratos una vez culminadas las obras de infraestructura eléctrica.

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Cinco estrategias con las que un ingeniero ambiental puede contribuir al desarrollo de proyectos en La Libertad

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La ingeniería ambiental aporta a la prevención, mitigación y adaptación frente a lluvias, variabilidad hídrica y otros desafíos asociados al cambio climático en la región.

La Libertad es una región expuesta a riesgos asociados a la variabilidad climática, las lluvias intensas y la activación de quebradas, lo que exige una mirada preventiva y soluciones sostenibles desde distintas disciplinas. En este escenario, la ingeniería ambiental cumple un rol clave para anticipar impactos, proteger los recursos naturales y contribuir a una mejor gestión del territorio.

Milagros Córdova Arbulú, coordinadora de Ingeniería de la Universidad Tecnológica del Perú (UTP) en Trujillo, señala que “la gestión ambiental actual requiere profesionales capaces de integrar criterios técnicos, normativos y sostenibles en todas las etapas de los proyectos, desde su planificación hasta su ejecución y monitoreo”.

Frente a este contexto, la especialista detalla cinco estrategias mediante las cuales un ingeniero ambiental puede aportar a la reducción de riesgos climáticos y a la sostenibilidad:

1. Evaluar los impactos antes de la ejecución

Uno de los principales aportes de estos profesionales es la evaluación de impacto ambiental, herramienta que permite identificar, prevenir y mitigar efectos negativos antes del desarrollo de proyectos. Este enfoque es especialmente importante en territorios donde las condiciones climáticas y ambientales pueden incrementar la vulnerabilidad de la población y de las actividades productivas.

2. Promover una gestión eficiente del agua

La ingeniería ambiental interviene en el diseño de sistemas de tratamiento y aprovechamiento sostenible del agua, favoreciendo un uso más eficiente de este recurso. Esto resulta clave en contextos marcados por variabilidad hídrica y por la necesidad de fortalecer la resiliencia de las ciudades y sectores productivos.

3. Impulsar una gestión integral de residuos sólidos

Otro aporte relevante es la gestión integral de residuos sólidos, orientada a reducir impactos ambientales y sanitarios mediante procesos más eficientes y sostenibles. Esta labor contribuye a mejorar la calidad ambiental y a reducir riesgos que pueden agravarse en escenarios de presión climática o urbana.

4. Fortalecer el control de emisiones y la sostenibilidad de los procesos

Estos profesionales también participan en el control de emisiones y en la implementación de medidas que promueven operaciones más limpias y responsables. De esta manera, aportan a que distintas actividades incorporen criterios ambientales y optimicen el uso de recursos en línea con el desarrollo sostenible.

5. Incorporar la gestión del riesgo climático y la economía circular

La ingeniería ambiental también integra un enfoque orientado a anticipar escenarios, fortalecer la resiliencia de los sistemas productivos y urbanos, y promover modelos de economía circular que reduzcan residuos y optimicen el aprovechamiento de recursos. Esta mirada resulta cada vez más necesaria en una región donde la planificación frente a lluvias intensas y peligros asociados forma parte de la agenda pública.

Córdova destaca que formar profesionales con una visión integral y basada en evidencia es fundamental para responder a los desafíos actuales. La combinación de conocimientos técnicos, análisis de datos y compromiso con la sostenibilidad permite diseñar soluciones que aporten al equilibrio entre crecimiento económico, protección ambiental y bienestar social.

En un contexto en el que la gestión del riesgo, la sostenibilidad y la adaptación climática son cada vez más relevantes para el desarrollo regional, el rol del ingeniero ambiental cobra especial importancia en la formulación de políticas, proyectos y prácticas orientadas a construir territorios más resilientes.

 

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MTC asume la operación de tramos urbanos en Chimbote y Guadalupito tras la firma de acta de reversión con Autopista del Norte

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Como parte de este proceso, Aunor retirará, desde el 18 de mayo, a los vigías que realizaban el control de tránsito en los puentes Santa y Coishco

Autopista del Norte, concesionaria de la Red Vial 4, y el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC), suscribieron el pasado 7 de mayo el acta de reversión de los tramos urbanos ubicados entre los kilómetros 416 y 453 de la Panamericana Norte.

El proceso de reversión comprende desde el óvalo Vesique, en el ingreso sur de Chimbote (Áncash), hasta el centro poblado de Campo Nuevo, en Guadalupito, (La Libertad) y, que incluye las zonas urbanas de Nuevo Chimbote, Chimbote, Coishco y Santa.

Con esta firma, dichos tramos retornaron a la administración del MTC a quien, en adelante, le corresponderá asumir las competencias vinculadas a la operación y control de estos sectores.

En el marco de este acuerdo, Autopista del Norte retirará desde el lunes 18 de mayo a la 1:00 p.m., a los vigías que venían realizando el control de tránsito en los puentes Santa y Coishco, dejando solo la señalización preventiva.

Cabe recordar que, desde mayo del 2025, la concesionaria tomó la inciativa de restringir a un solo carril el tránsito en estos puentes, debido a que dichas estructuras, por su antigüedad, no se encontraban en condiciones óptimas para soportar el flujo vehicular en dos sentidos de manera simultánea.

La medida buscó preservar la seguridad de los usuarios y reducir el riesgo de afectación de estas infraestructuras, considerando el alto flujo vehicular local y nacional.

En ese sentido, Autopista del Norte exhorta a conductores, transportistas y vecinos a respetar las medidas y disposiciones que implemente la autoridad competente. Su cumplimiento será fundamental para proteger la integridad de las personas y evitar el deterioro acelerado de estas estructuras.

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