Institucional
OSIPTEL: ¿cómo presentar un reclamo si estoy disconforme con mi servicio de telecomunicaciones?

Los problemas más frecuentes que enfrentan los servicios públicos de telecomunicaciones están los relacionados a facturaciones excesivas, cobros indebidos, incumplimiento de ofertas y promociones, y calidad del servicio
Al respecto, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) dio a conocer el procedimiento para que los ciudadanos sepan cómo interponer un reclamo si están disconformes con su servicio contratado ya sea de telefonía fija, móvil, televisión por cable o internet.
El jefe de la Oficina Regional de La Libertad, Luis Ponce Arqueros, manifestó que el reclamo se tiene que hacer primero a la empresa operadora. Este procedimiento puede ser de forma presencial, telefónica, por la página web de la operadora o través de su aplicación móvil. Una vez registrado el reclamo, la empresa tiene un plazo de ocho días útiles para atender reclamos de calidad de servicio y hasta 25 días útiles para reclamos de facturación, incumplimiento de oferta o cobro del servicio.
Los usuarios deben tener en cuenta que en caso no reciban respuesta dentro del plazo antes indicado, se puede solicitar la aplicación del silencio administrativo positivo o que se declare fundado su reclamo a través de una queja por falta de respuesta. Asimismo, si la respuesta es desfavorable, tiene derecho a formular una apelación, la cual será elevada ante el Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios (TRASU) del OSIPTEL, segunda instancia administrativa.
“Es importante que el usuario exija el código de reclamo o constancia de presentación del mismo para hacer el seguimiento del mismo”, comentó Luis Ponce.
El funcionario regional manifestó que los reclamos más frecuentes están relacionados a facturaciones excesivas, cobros indebidos, incumplimiento de ofertas y promociones, calidad de servicios, entre otros.
Para recibir orientación sobre los servicios de telecomunicaciones, los usuarios de La Libertad pueden acercarse de manera presencial a la oficina regional, ubicada en jirón Junín 440, Trujillo, previa coordinación de cita a través de: https://serviciosweb.osiptel.gob.pe/SICITA, de 8:30 a. m. a 1:00 p. m. y de 2:00 p. m. a 5:00 p. m. También pueden llamar a los números 940 710 115, 948 677 347 o al teléfono fijo 044-29679, o escribir al correo electrónico lalibertad@osiptel.gob.pe
Institucional
Día Mundial del Agua: una oportunidad para actuar antes de que sea tarde

Según experto de la Universidad César Vallejo, es imprescindible no seguir postergando medidas para combatir la crisis hídrica.
En el marco del Día Mundial del Agua, el Dr. Paolo Amaya Alvarado, docente del programa SUBE de la Universidad César Vallejo (UCV), campus Trujillo, enfatizó en la urgencia de abordar la crisis hídrica con responsabilidad y acciones concretas. “El agua no es un recurso infinito; cada gota cuenta y debemos garantizar su acceso para las generaciones futuras”, sostuvo el especialista.
Una crisis global que avanza rápidamente
A nivel mundial, más de 2000 millones de personas viven en países con estrés hídrico; mientras que, alrededor de 4000 millones experimentan escasez severa al menos un mes al año, según la ONU. El Dr. Amaya advierte que el calentamiento global está agravando esta situación. “Los cambios en los patrones de precipitación han generado sequías prolongadas en algunas zonas e inundaciones en otras. Esto demuestra que el agua no es un recurso predecible, sino que se encuentra en un estado de vulnerabilidad constante”, explicó.
El Perú y su realidad hídrica en riesgo
Nuestro país alberga el 70 % de los glaciares tropicales del mundo, pero el cambio climático está acelerando su desaparición. “Hemos perdido más del 50 % de la superficie glacial en los últimos 50 años, afectando directamente el suministro de agua en temporadas de sequía”, alertó el especialista. Además, Perú ha enfrentado en los últimos años fenómenos climáticos extremos como sequías prolongadas en la costa y la sierra e inundaciones en la selva, intensificadas por El Niño y La Niña.
Acciones urgentes para preservar el recurso hídrico
El Dr. Amaya Alvarado subrayó que, a pesar de los compromisos globales en la Agenda 2030, es imprescindible reforzar la cooperación internacional para gestionar los recursos hídricos compartidos, invertir en tecnologías sostenibles y reducir las emisiones de gases de efecto invernadero. En el ámbito nacional, enfatizó en la necesidad de mejorar la gestión integral del agua y proteger los ecosistemas que regulan su ciclo. “No basta con reconocer el problema, necesitamos políticas públicas eficientes que aseguren el acceso sostenible al agua”, afirmó.
1. Inversión en infraestructura, acelerando la construcción de reservorios y sistemas de riego tecnificado para optimizar el uso del agua.
2. Protección de fuentes naturales, para conservar las cuencas hidrográficas, glaciares y humedales, que actúan como reservas naturales del recurso.
3. Educación y concientización, para promover el ahorro y uso eficiente del agua desde la infancia.
4. Gestión participativa, donde las comunidades tengan voz en la toma de decisiones sobre el manejo del agua en sus territorios.
5. Fortaleciendo el monitoreo climático.
Un compromiso que no puede esperar
Finalmente, el Dr. Amaya recordó que el agua es un pilar fundamental para el desarrollo económico, el bienestar social y la conservación del medio ambiente. “No podemos darnos el lujo de seguir postergando soluciones. La crisis hídrica es real y está aquí; es momento de actuar con responsabilidad y compromiso”, concluyó.
Institucional
Club Berendson conquista el norte del país al ganar el Torneo AquaXtreme 2025

El Club Berendson reafirmó su liderazgo en la natación nacional al proclamarse campeón del Torneo Apertura AquaXtreme Tour 2025, competencia que tuvo lugar los días 15 y 16 de marzo en la piscina del Colegio Fátima, en Piura.
Con un total de 686 puntos, el equipo demostró su dominio en la competencia, superando a AquaXtreme, que obtuvo 586.50 puntos, y al Club Grau Piura, que alcanzó 524.5 puntos.
El Club Berendson felicita a todos sus nadadores por su esfuerzo y compromiso, en especial a los integrantes del semillero, liderados por la entrenadora Leticia Naquiche; al pre equipo, bajo la dirección de Antonio Reyes; y al equipo principal, entrenado por Hugo Cornejo.
Asimismo, el club celebra y destaca la iniciativa del sector privado por impulsar el desarrollo de la natación en provincias, brindando más oportunidades para la formación y crecimiento de nuevos talentos en esta disciplina.
Institucional
El Cultural expande su presencia en La Libertad: Inglés americano llegará a más ciudades y regiones

Con más de 75 años de trayectoria en la enseñanza del inglés en el Perú, El Cultural Centro Peruano Americano anuncia su ambiciosa estrategia de expansión en la región La Libertad, llevando su reconocida metodología de enseñanza a más ciudades de la región liberteña.
Como parte de este crecimiento, El Cultural abrirá nuevas sedes en puntos estratégicos de la región liberteña, incluyendo El Porvenir (Trujillo), Casa Grande (Ascope) y otras localidades, con el objetivo de acercar la educación bilingüe a más niños, jóvenes y adultos para brindarles mayores oportunidades académicas y laborales.
«Nuestro compromiso es hacer que el aprendizaje del inglés sea accesible para más personas, sin importar dónde se encuentren. En un mundo cada vez más globalizado, el dominio del inglés abre puertas a mejores empleos, oportunidades de estudio y crecimiento personal. Con esta expansión, buscamos impactar positivamente en más comunidades y contribuir al desarrollo de la región», expresó Fernando Valderrama – Gerente General de El Cultural.
Las nuevas sedes estarán equipadas con modernas aulas, tecnología educativa de vanguardia y programas diseñados para todas las edades y niveles, incluyendo cursos intensivos, inglés para profesionales y preparación para certificaciones internacionales.
La inauguración de cada sede contará con eventos especiales abiertos al público y beneficios exclusivos para los primeros inscritos.
Con esta expansión, El Cultural refuerza su liderazgo en la enseñanza del inglés y reafirma su compromiso de seguir contribuyendo al desarrollo educativo y cultural del país. Para más información puede contactarse vía WhatsApp al 943 776 324 o visita la web www.elcultural.edu.pe
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