Conecta con nosotros

Institucional

La Libertad: usuarios presentaron 392 denuncias contras empresas operadoras por incumplimiento de resoluciones

Foto del avatar

Publicado

on

La mayoría de denuncias fueron presentadas en contra de Movistar.

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) informó que, durante el año 2023, atendió 392 denuncias contra las empresas operadoras por incumplimientos en la ejecución de resoluciones de primera y segunda instancia administrativa, en la región La Libertad.

Según la data del regulador, de los casos denunciados, 306 fueron planteados por ciudadanos contra Movistar. Asimismo, se formalizaron 39 denuncias contra Entel, 37 denuncias contra Claro, 5 contra Win, 3 contra DirecTV, 1 contra Bitel y 1 contra Wow.

Entre las materias de las denuncias figuran, en su mayoría, las relacionadas con facturación y cobro, es decir controversias por pedidos de anulación de deuda o devolución de dinero, con un total de 129 casos. De otro lado, figuran 84 denuncias por calidad de servicio, 62 denuncias por ofertas y promociones, 48 denuncias por falta de ejecución de baja del servicio, y, 19 por problemas de migración, entre los más recurrentes.

 

Diferencia entre reclamo y denuncia

El jefe regional del OSIPTEL en La Libertad, Luis Ponce Arqueros, explicó que a los usuarios les asiste el derecho a presentar reclamos contra las empresas operadoras ante cualquier inconveniente en la prestación de sus servicios de telefonía fija y móvil, internet y televisión de paga, brindados de manera individual o empaquetada.

Cuando los reclamos son resueltos en primera o segunda instancia, ante el Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios (TRASU), y las empresas no cumplen con su ejecución, los usuarios pueden formular una denuncia por incumplimiento de resolución.

 

¿Cómo denunciar?

Los usuarios pueden formular sus denuncias de manera virtual a través del siguiente enlace: https://serviciosweb.osiptel.gob.pe/SISDENFront/#/auth/login-user o de manera presencial en la oficina regional del OSIPTEL, que iniciará un procedimiento para solicitar información a la empresa a fin de que acredite el cumplimiento de la resolución denunciada. En caso de verificar el incumplimiento, la Secretaría Técnica de Solución de Reclamos (STSR) del OSIPTEL evaluará si corresponde iniciar un procedimiento administrativo sancionador, de acuerdo con el Reglamento de Fiscalización, Infracciones y Sanciones.

Los usuarios que deseen orientación sobre estos trámites o cualquier otro inconveniente con sus servicios de telecomunicaciones pueden recurrir a los canales implementados por el OSIPTEL en esta región. Así, pueden acudir a la oficina regional del

OSIPTEL en La Libertad, ubicada en el jirón Junín 440, Trujillo, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:00 p. m., llamar a los números telefónicos 948 677 347, 940710115 o 044 – 296797, o escribir al correo electrónico lalibertad@osiptel.gob.pe

Institucional

USS reúne a gestores educativos de La Libertad para impulsar la innovación y la inteligencia artificial

Foto del avatar

Publicado

on

El II Encuentro de Gestores Educativos congregó a directores y docentes para fortalecer el liderazgo y promover el uso de nuevas tecnologías en la gestión escolar.
La Universidad Señor de Sipán (USS), Campus Trujillo, desarrolló con éxito el II Encuentro de Gestores Educativos de la Región La Libertad, una importante jornada académica que reunió a directores, promotores y docentes de diversas instituciones educativas en su moderno Campus Exclusivo de Ciencias de la Salud.
El evento tuvo como eje central la conferencia magistral “Liderazgo directivo: Gestionando las escuelas con estrategIA”, a cargo de la Mg. Paola Paico Villanueva, especialista internacional en inteligencia artificial y transformación digital, quien destacó las oportunidades que ofrece la tecnología para modernizar la gestión escolar, fortalecer el liderazgo y mejorar la toma de decisiones.
El Dr. Manuel Vera Calmet, director general de la USS Campus Trujillo, reafirmó el compromiso institucional con la innovación y la calidad educativa. Asimismo, la Dra. Carmen Rosa Núñez Campos, presidenta ejecutiva de la Universidad Señor de Sipán, participó en el reconocimiento a la ponente y tuvo a su cargo la clausura del encuentro.
Con esta iniciativa, la USS Campus Trujillo fortalece su posicionamiento como una institución comprometida con la transformación educativa, promoviendo espacios de capacitación e intercambio de experiencias que contribuyen al desarrollo académico de la región La Libertad.

Sigue Leyendo

Institucional

Hidrandina construirá la primera subestación eléctrica digital GIS del norte del país en Trujillo 

Foto del avatar

Publicado

on

Con el objetivo de fortalecer el sistema eléctrico y atender la creciente demanda de energía en Trujillo, Hidrandina ejecuta, con financiamiento propio, el proyecto de la nueva Subestación Eléctrica de Potencia (SET) Trujillo Centro, que contará con una capacidad de 60 megavoltamperios (MVA) y representa una inversión superior a los S/ 41 millones de soles.

Esta infraestructura permitirá redistribuir mejor la energía, descongestionar las subestaciones Trujillo Sur y Trujillo Nor Oeste, y contribuir a mejorar la calidad, continuidad y confiabilidad del servicio eléctrico para las familias, los comercios y las industrias de la ciudad.

Entre las zonas que se beneficiarán con este proyecto figuran El Golf, Buenos Aires, Vista Hermosa, La Merced, California, Santa Edelmira, Vista Alegre, San Andrés V Etapa, Covicorti y Natasha Alta, en el distrito de Víctor Larco Herrera, además de otros sectores del centro y sur de Trujillo.

TECNOLOGÍA DIGITAL GIS: UN HITO PARA EL SISTEMA ELÉCTRICO DEL NORTE

Uno de los principales atributos de esta obra es la incorporación de tecnología digital GIS (Gas Insulated Switchgear), que convertirá a la SET Trujillo Centro en la primera subestación eléctrica digital de este tipo en el norte del país.

Esta tecnología utiliza equipos eléctricos encapsulados y aislados mediante gas, lo que permite optimizar el espacio requerido para su instalación y brindar una mayor protección frente a las condiciones ambientales. Asimismo, la implementación de esta moderna infraestructura contempla medidas para facilitar el drenaje del agua de lluvia y sistemas de protección ante posibles fallas eléctricas.

De esta manera, el proyecto contribuirá a modernizar la infraestructura eléctrica de Trujillo, con una instalación diseñada para responder a las necesidades actuales del servicio y acompañar el crecimiento de la demanda energética de la ciudad.

OBRA EN EJECUCIÓN

Actualmente, el proyecto se encuentra en la etapa de ejecución de obras civiles y fabricación de equipos eléctricos, trabajos fundamentales para la implementación de la nueva subestación. De acuerdo con el cronograma vigente, la culminación de la obra está prevista para agosto de 2027. Posteriormente, se realizarán las pruebas técnicas y el proceso de energización para su puesta en servicio.

La SET Trujillo Centro constituye una obra estratégica para Hidrandina, pues permitirá fortalecer la capacidad del sistema eléctrico, mejorar las condiciones de distribución de energía y acompañar el desarrollo urbano y económico de Trujillo, en beneficio de miles de familias y de las actividades comerciales e industriales de la ciudad.

Sigue Leyendo

Institucional

Hidrandina denuncia falsos cobradores que piden Yape y transferencias

Foto del avatar

Publicado

on

Hidrandina alerta a sus usuarios sobre una nueva modalidad de estafa en la que personas ajenas a la empresa se hacen pasar por trabajadores de la distribuidora para solicitar dinero de manera fraudulenta.

Según informó la empresa, los estafadores utilizan información relacionada con el código de suministro eléctrico de los usuarios para generar confianza y, posteriormente, solicitar pagos mediante transferencias bancarias, Yape u otras billeteras digitales. Los falsos trabajadores argumentan que estos pagos permitirían solucionar reclamos y evitar cortes del servicio.

Ante estos casos, Hidrandina recordó que todo pago o transacción debe realizarse a través de sus cuentas oficiales o de entidades financieras autorizadas. Enfatizó que por ningún motivo solicita pagos a cuentas personales ni billeteras digitales de trabajadores en campo o de terceros.

Frente a ello, recomendó a los usuarios no compartir datos personales, bancarios, claves o códigos de seguridad, y verificar, en sus canales oficiales, cualquier pago pendiente con la empresa antes de realizar una operación.

Asimismo, la empresa exhortó a reportar inmediatamente cualquier comunicación sospechosa a través de sus canales oficiales de atención con SERVILUZ al 0801-71001 o a la Plataforma de Video Gestión

(https://hidrandina.telenmundo-distriluz.pe/) para realizar consultas y confirmar la autenticidad de cualquier información relacionada con su suministro eléctrico.

 

 

Sigue Leyendo

Tendencias