Institucional
La Libertad: usuarios presentaron 392 denuncias contras empresas operadoras por incumplimiento de resoluciones
La mayoría de denuncias fueron presentadas en contra de Movistar.
El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) informó que, durante el año 2023, atendió 392 denuncias contra las empresas operadoras por incumplimientos en la ejecución de resoluciones de primera y segunda instancia administrativa, en la región La Libertad.
Según la data del regulador, de los casos denunciados, 306 fueron planteados por ciudadanos contra Movistar. Asimismo, se formalizaron 39 denuncias contra Entel, 37 denuncias contra Claro, 5 contra Win, 3 contra DirecTV, 1 contra Bitel y 1 contra Wow.
Entre las materias de las denuncias figuran, en su mayoría, las relacionadas con facturación y cobro, es decir controversias por pedidos de anulación de deuda o devolución de dinero, con un total de 129 casos. De otro lado, figuran 84 denuncias por calidad de servicio, 62 denuncias por ofertas y promociones, 48 denuncias por falta de ejecución de baja del servicio, y, 19 por problemas de migración, entre los más recurrentes.
Diferencia entre reclamo y denuncia
El jefe regional del OSIPTEL en La Libertad, Luis Ponce Arqueros, explicó que a los usuarios les asiste el derecho a presentar reclamos contra las empresas operadoras ante cualquier inconveniente en la prestación de sus servicios de telefonía fija y móvil, internet y televisión de paga, brindados de manera individual o empaquetada.
Cuando los reclamos son resueltos en primera o segunda instancia, ante el Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios (TRASU), y las empresas no cumplen con su ejecución, los usuarios pueden formular una denuncia por incumplimiento de resolución.
¿Cómo denunciar?
Los usuarios pueden formular sus denuncias de manera virtual a través del siguiente enlace: https://serviciosweb.osiptel.gob.pe/SISDENFront/#/auth/login-user o de manera presencial en la oficina regional del OSIPTEL, que iniciará un procedimiento para solicitar información a la empresa a fin de que acredite el cumplimiento de la resolución denunciada. En caso de verificar el incumplimiento, la Secretaría Técnica de Solución de Reclamos (STSR) del OSIPTEL evaluará si corresponde iniciar un procedimiento administrativo sancionador, de acuerdo con el Reglamento de Fiscalización, Infracciones y Sanciones.
Los usuarios que deseen orientación sobre estos trámites o cualquier otro inconveniente con sus servicios de telecomunicaciones pueden recurrir a los canales implementados por el OSIPTEL en esta región. Así, pueden acudir a la oficina regional del
OSIPTEL en La Libertad, ubicada en el jirón Junín 440, Trujillo, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:00 p. m., llamar a los números telefónicos 948 677 347, 940710115 o 044 – 296797, o escribir al correo electrónico lalibertad@osiptel.gob.pe
Institucional
Trujillo: estudiantes de la Universidad de Georgia fortalecerán su formación académica en la UCV
Una delegación de 18 jóvenes estadounidenses con 3 profesionales de la Universidad de Georgia (Estados Unidos) llegaron a Trujillo para realizar una pasantía académica en la Universidad César Vallejo, donde visitarán algunos centros de salud de la ciudad, bajo la supervisión de los profesionales de la Escuela de Medicina de la UCV.
Esta visita se realiza por décimo tercer año consecutivo, gracias al convenio de cooperación vigente entre ambas instituciones, consolidando una alianza académica basada en la confianza mutua, la calidad educativa y el intercambio multicultural.
Los jóvenes estudiantes de Pre – Med (premédica) de la Universidad de Georgia (UGA) realizarán sus visitas al Hospital Jerusalén (La Esperanza) y el Hospital de Santa Isabel (El Porvenir), donde conocerán de cerca el sistema de salud peruano, teniendo la oportunidad de rotar por diferentes áreas y especialidades de ambos hospitales.
La iniciativa contempla clases académicas, rotaciones y visitas a centros de salud de la región, además de formación complementaria en idioma español y actividades de integración cultural.
“Hoy celebramos mucho más que una visita académica; celebramos la construcción de puentes entre países, culturas y futuros profesionales comprometidos con transformar la sociedad desde la educación y la salud”, destacó Mgtr. Evelyn Valcárcel Castro, coordinadora de la Oficina de Cooperación y Relaciones Internacionales de la UCV Trujillo.
La UCV destacó que la internacionalización constituye uno de los ejes estratégicos de su desarrollo institucional, orientado a fortalecer competencias globales mediante movilidad académica, investigación colaborativa y cooperación interinstitucional.
Institucional
Segundavuelta: Hidrandina alerta sobre propaganda política y construcciones ilegales cerca de redes eléctricas
Iniciada la segunda vuelta electoral, Hidrandina advirtió sobre el incremento de construcciones informales y la colocación indebida de paneles publicitarios y propaganda política cerca de redes eléctricas, una práctica que pone en grave riesgo la seguridad de la población en la región de La Libertad.
La empresa eléctrica informó que viene reforzando sus operativos de fiscalización en diferentes sectores del norte del país, debido al peligro que representan las edificaciones levantadas sin respetar las Distancias Mínimas de Seguridad (DMS) establecidas en el Reglamento Nacional de Construcciones y el Código Nacional de Electricidad.
Según la normativa vigente, debe existir una separación mínima de 2.50 metros en sentido horizontal y 4 metros en sentido vertical entre una vivienda o estructura y las redes eléctricas de media tensión. Sin embargo, durante las inspecciones realizadas en Trujillo, Cajamarca y Huaraz, se detectó que muchas construcciones continúan avanzando peligrosamente cerca e incluso debajo de líneas eléctricas activas.
La empresa también alertó sobre la instalación de paneles publicitarios, banderolas y propaganda política en postes y subestaciones eléctricas, especialmente en el actual contexto electoral. Esta práctica, además de estar prohibida, incrementa el riesgo de accidentes eléctricos y afecta la infraestructura del servicio público.
Finalmente, la empresa pidió a la población reportar cualquier construcción irregular o instalación de propaganda cerca de redes eléctricas a través de sus canales de atención disponibles las 24 horas: la central telefónica 0801 71001, WhatsApp 948 327 474, el Facebook oficial de Hidrandina y el correo atencionhdna@distriluz.com.pe.
Institucional
Estudiantes de Ingeniería de la UCT crean propuesta tecnológica para enfrentar el caos vehicular en Trujillo
Cinco estudiantes de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Católica de Trujillo (UCT) desarrollan una alternativa tecnológica para reducir la congestión vehicular y optimizar el flujo del tránsito. Los alumnos han creado la propuesta “Trujillo Smart Move”, con la cual participarán en el Innovation Challenge, organizado por la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP).
La iniciativa surge para enfrentar el tráfico intenso y los largos tiempos de desplazamiento que afectan la calidad de vida de los trujillanos. Frente a ello, los alumnos buscan integrar tecnologías de monitoreo en tiempo real y análisis de flujo vehicular que trabajen en coordinación con la semaforización inteligente para optimizar la movilidad urbana. Asimismo, la propuesta incorpora herramientas digitales orientadas a fortalecer la cultura vial y fomentar un tránsito más seguro, ordenado y preventivo.
El equipo está conformado por Mireia Pretel, Jimmy Castillo y Nallely Noriega, estudiantes de la carrera de Ingeniería Civil de la UCT, junto a los alumnos de Ingeniería Industrial, Noelia Castro y Abdel Castro. La propuesta une conocimientos de diseño urbano y planificación estratégica para crear soluciones sostenibles.
Mireia Pretel, estudiante del décimo ciclo de Ingeniería Civil, explicó que el proyecto contempla tres etapas. “Inicialmente implementaremos un piloto en zonas estratégicas para analizar el comportamiento de los conductores y conocer las causas del congestionamiento vehicular. A mediano plazo, diseñaremos mejoras para reducir los tiempos de desplazamiento y posteriormente lograremos generar conciencia ciudadana sobre el respeto a las leyes de tránsito”. señaló.
Por su parte, Nallely Noriega destacó que el proyecto nació a partir de la necesidad de generar soluciones con impacto social. “Queremos demostrar que desde las aulas también se pueden impulsar ideas que ayuden a resolver problemas reales de la ciudad y mejoren la calidad de vida”, comentó.
La participación de los estudiantes en este desafío internacional de innovación permitirá que su propuesta sea evaluada junto a otros proyectos de diferentes universidades, fortaleciendo su experiencia para desarrollar iniciativas que aporten a la transformación social a través de la tecnología.
Con este tipo de proyectos, la UCT continúa promoviendo una formación profesional enfocada en la innovación, el trabajo colaborativo y el compromiso con el desarrollo comunitario.
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