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Caja Trujillo pone en marcha su laboratorio de innovación

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Wasi Innova tiene como objetivo buscar la satisfacción total del cliente través de la implementación de soluciones innovadoras.

Con el fin de impulsar el cambio y la excelencia en el sistema microfinanciero, Caja Trujillo puso en marcha su laboratorio de innovación denominado Wasi Innova, el cual busca la innovación, la creatividad, el desarrollo sostenible y la implementación de soluciones disruptivas, para convertir a la entidad en un modelo tecnológico a nivel nacional.

Para alcanzar sus objetivos, Wasi Innova cuenta con un equipo multidisciplinario enfocado en generar espacios donde los colaboradores de Caja Trujillo sean capacitados para lograr nuevas competencias en transformación digital, experiencia del cliente, eficiencia operativa y desarrollo sostenible.

“Nos dedicamos a diseñar y aplicar tecnologías avanzadas que potencien la accesibilidad, eficiencia y sostenibilidad de los servicios microfinancieros, permitiendo a nuestros clientes acceder a más beneficios y disfrutar de una experiencia positiva en cada interacción. Nuestra misión es impulsar la inclusión financiera, promoviendo la equidad de género y generando un impacto tangible en las familias del país”, explicó Carlos Soto Limo, gerente de división de Innovación y Transformación Digital.

El ejecutivo explicó que, Wasi Innova es el espacio de innovación de Caja Trujillo, diseñado para contar con colaboradores capacitados en la generación de valor y mejora de procesos. El objetivo es garantizar que los clientes tengan la mejor experiencia del sistema financiero, tanto en las tiendas físicas como en los canales digitales de la microfinanciera.

“En Wasi Innova creemos en el poder de las ideas provenientes de diversas fuentes, por lo que trabajamos con startups y emprendedores para co-crear soluciones disruptivas. Invitamos a la comunidad en general a participar en desafíos y proyectos conjuntos, ampliando así nuestro horizonte innovador”, refirió Soto Limo.

Es importante mencionar que entre las diversas iniciativas que ha implementado la microfinanciera, destaca el proyecto ‘Aliados de Caja Trujillo’, el cual permite que los agentes corresponsales sean un canal de atención para ofrecer créditos escaneando un código QR, garantizando una atención en menos de 24 horas con solo llenar un formulario. El programa piloto ya cuenta con la participación de más de 15 agentes corresponsales Caja Trujillo.

Asimismo, gracias al uso de inteligencia artificial, la entidad enfrenta de manera efectiva los desafíos de la industria de las microfinanzas, mejorando la atención a través de su asistente virtual Mari vía WhatsApp. Esta plataforma está disponible en todo momento, extendiendo los servicios y el soporte más allá del horario comercial, para asistir a sus clientes cuando lo requieran, con técnicas de aprendizaje automático y procesamiento de lenguaje natural. De la misma manera, Mari ofrecerá respuestas precisas y ágiles, evolucionando continuamente para comprender y satisfacer mejor las expectativas de los usuarios.

“Estas iniciativas se centran en el bienestar de nuestros clientes, quienes son los mayores beneficiarios de esta transformación. Nuestro compromiso es que cada innovación se convierta en una experiencia enriquecedora y una mayor satisfacción para ellos. Nos dedicamos a mantener nuestro liderazgo en el sector con proyectos que fomenten la agilidad en los procesos e innovación, asegurando una respuesta efectiva ante los desafíos y oportunidades venideras.» comentó el funcionario.

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La Universidad Señor de Sipán presenta nuevas maestrías que buscan fortalecer la especialización profesional y responder a los desafíos actuales

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La Universidad Señor de Sipán amplía su oferta académica de posgrado con cuatro nuevas maestrías orientadas a responder a las actuales demandas profesionales: Inteligencia Artificial Aplicada a la Educación, Inteligencia Artificial Aplicada a la Ingeniería, Gestión y Dirección de Instituciones para la Seguridad Ciudadana, e Investigación y Docencia en Medicina y en Ciencias de la Salud.

Las nuevas maestrías se desarrollan bajo la modalidad 100 % virtual, integrando clases en vivo, contenidos asincrónicos y espacios destinados a la investigación y elaboración de tesis, facilitando el acceso a profesionales de distintas regiones.

El proceso de admisión será el 23 de agosto y el inicio de clases está programado para el 19 de septiembre.

Con esta nueva oferta, la USS reafirma su compromiso con una formación de posgrado orientada a la innovación, la transformación digital, la investigación y el desarrollo de profesionales capaces de afrontar los desafíos estratégicos del país.

 

 

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Estrategias comerciales para dirigir negocios gastronómicos

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La competencia en el sector es cada vez más intensa, los consumidores son más exigentes y las redes sociales tienen una fuerte influencia en la decisión de compra

El sector gastronómico continúa mostrando señales positivas de crecimiento en el país. De acuerdo con cifras del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), la actividad de restaurantes registró un crecimiento de 5,05% durante mayo de 2026, impulsada por una mayor demanda en pollerías, cevicherías, cafeterías, restaurantes turísticos y negocios de comida regional.

Este escenario representa una importante oportunidad para los emprendedores gastronómicos a nivel nacional, ya que existe una creciente preferencia por propuestas culinarias que combinan sabor, identidad local y experiencias diferenciadas para el consumidor.

Freddy Cordova, docente de la carrera de Administración de Empresas de la Universidad Tecnológica del Perú (UTP), comparte cinco estrategias comerciales que pueden ayudar a estos negocios a atraer más clientes y generar una experiencia que impulse su crecimiento.

Fortalece tu presencia digital

Contar con una ubicación actualizada en Google Maps, publicar contenido en redes sociales como TikTok e Instagram, mostrar fotografías reales de los platos e incentivar las reseñas de los clientes contribuye a incrementar la visibilidad del negocio y generar confianza antes de la visita.

La primera impresión vende

Un personal capacitado para orientar al cliente desde su llegada, ambientes limpios, señalización clara y un espacio cómodo influyen en la primera impresión y aumentan las posibilidades de fidelizar al comensal.

Convierte el servicio en una experiencia

La presentación de los platos, la rapidez en la entrega de los pedidos y una atención cercana, sin resultar invasiva, generan mayor satisfacción y pueden incentivar un mayor consumo durante la visita.

Mantén el vínculo después de la compra

Solicitar la opinión de los clientes, agradecer su preferencia y compartir promociones exclusivas o saludos por fechas especiales ayuda a fortalecer la relación con el consumidor y favorece su retorno al establecimiento.

Crea una comunidad alrededor de la marca

Organizar actividades temáticas, destacar los insumos y la gastronomía local, así como compartir historias del negocio y contenido generado por los propios clientes (con su autorización), permite fortalecer el vínculo con el público y convertir a los consumidores en promotores de la marca.

“En la gastronomía actual, el éxito no depende únicamente de la sazón. Los negocios que entiendan todo el recorrido del cliente. serán los que lideren el crecimiento del sector gastronómico en el norte del país durante los próximos años. La verdadera ventaja competitiva está en la experiencia que cada negocio sea capaz de ofrecer”, concluye Córdova.

 

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Espectáculos

inDrive refuerza su pilar de seguridad de la mano del talento local Amy Gutiérrez

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La plataforma global de movilidad y entregas estrena «Voy contigo», un single interpretado por la reconocida artista peruana, como una nueva forma de conectar con conductores y pasajeros a través de la música.

inDrive, la plataforma global de movilidad y entregas, junto a la cantante peruana Amy Gutiérrez, acaba de estrenar «Voy contigo», una colaboración que, a través de un single de salsa, suma una nueva manera de transmitir un mensaje que es prioridad para la marca: la seguridad en cada viaje.

La salsa, género profundamente arraigado en la identidad musical peruana, se convierte en el vehículo para hablar de confianza, tranquilidad y del valor de sentirse acompañado en cada trayecto.

Para inDrive, aliarse con una artista de la trayectoria de Amy Gutiérrez responde a una convicción: el talento local tiene la capacidad de comunicar mejor que nadie lo que importa en cada mercado. En un país donde la compañía opera en casi 40 ciudades, encontrar una voz auténtica y con conexión genuina con distintas generaciones de usuarios era clave. Y en Amy Gutiérrez, inDrive halló esa voz.

«Para nosotros, apostar por el talento local no es solo una decisión de comunicación, es una forma de reconocer que las mejores historias se cuentan desde adentro. Amy representa el talento, la autenticidad y la cercanía con la que queremos hablarles a nuestros usuarios. Con ‘Voy contigo’ buscamos que la seguridad, un tema prioritario para inDrive, forme parte de la conversación cotidiana de los peruanos, a través de un lenguaje que conecta con la gente», señaló Paola Cotrina, gerente de comunicaciones para Perú y Ecuador.

Por su parte, la artista destacó lo significativo de sumarse a un proyecto con propósito: «Cuando inDrive me propuso ser parte de esta canción, me encantó la idea de usar mi música para hablar de algo tan importante como la seguridad. Como mujer peruana, sé lo valioso que es sentirse tranquila al momento de moverse por la ciudad, y poder transmitir ese mensaje a través de una salsa hecha con mucho cariño es algo que me llena de orgullo», comentó Amy Gutiérrez.

Herramientas de seguridad al alcance del pasajero

Más allá de la campaña, inDrive cuenta con un ecosistema de seguridad consolidado, con funcionalidades diseñadas para brindar tranquilidad en cada viaje. Antes de abordar, la aplicación muestra el modelo del vehículo, la placa y la foto del conductor, además de su perfil, para que cada usuario tenga toda la información a la mano.

Durante el trayecto, la plataforma ofrece herramientas como compartir la ruta en tiempo real con un contacto de confianza, el botón de emergencia (SOS) y la grabación de audio como una capa adicional de protección. A esto se suma un sistema de calificaciones bidireccional que fortalece la confianza entre pasajeros y conductores, y un soporte disponible las 24 horas ante cualquier incidencia.

Con ‘Voy contigo’, inDrive reafirma su apuesta por acercarse a los usuarios peruanos de una forma diferente, llevando un mensaje que ya es prioridad para la marca —la seguridad— a nuevos espacios de conversación. El single ya está disponible en YouTube, Spotify y todas las plataformas digitales.

Spotify: https://open.spotify.com/track/2eIcX9n25YfizA4B3Aw2gy?si=Jm29BpozQc-fivkw1s0QqA&utm_source=copy-link

Tiktok: https://vt.tiktok.com/ZS4W77DFB/

Instagram: https://www.instagram.com/reel/DbtNj_pOITp/?igsh=ajE2ODl5bmxzN3Q1

Youtube: https://youtu.be/M_n71gDIPVA?si=le2BbSRuM78hVGmh

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